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“자신을 낮춰야 고객이 올라가게 됩니다”
나래이터를 거쳐 롯데백화점 강남점에서 주차안내도우미로 근무하는 김혜영씨는 친절은 자신을 비우고 낮추는 데에서부터 비롯된다고 말한다. 특히 진실로 마음에서 우러나오는 웃음으로 고객을 대해야 한다고 강조 한다. 인터뷰 내내 미소를 띤 모습을 한 김씨는 퇴근 후에도 교통이 혼잡한 걸 보면...
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“제 말과 미소가 회사의 얼굴이죠”
김상미씨는 백화점 주차 도우미 일을 한지 2개월밖에 안된 새내기. 대학생인 그녀는 지난 12월부터 방학을 이용, 아르바이트를 하고 있다. “처음엔 다른 아르바이트에 비해 보수도 많고 가만히 서서 주차 티켓 나눠주고 인사하는 일이 뭐 그렇게 힘들겠어? 라는 생각에 시작했어요.” 그러나...
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「빈폴레이디스」 롯데 본점 이윤순 샵마스터(2월 13일 오픈)
“「빈폴」은 10대∼30대 중반까지 폭넓은 고객층을 지니고 있는 것이 강점이다. 베이직하면서도 잘 싫증나지 않는 디자인들이 많기 때문. 롯데 본점이라는 큰 시장에 뛰어들게 돼 약간의 부담감도 있지만, 지금까지 쌓은 나름대로의 노하우를 바탕으로 매출을 올리는데 힘쓸 계획이다. 「랄프로...
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「나크나인」 송탄점 강성진 사장(2월10일 오픈)
"다소 노후화된 기존 브랜드에 비해 젊은층들에게 좋은 반응을 기대하고 있다. 「나크나인」만의 스타일을 전달할 수 있는 이미지 라인과 대중성이 강한 베이직 제품이 서로 시너지 효과를 일으키고 있다. 광고 모델인 김영준 팬사인회를 개최하는 등 「나크나인」 본사의 지원도 적극적으로 이뤄지고 ...
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“고객들과 확고한 신뢰관계 구축”
“올해 「마루」의 마케팅전략은 고객들과 확고한 신뢰관계 구축에 포커스를 맞추고 있다. 이를 위해 「마루」는 좋은 품질과 저렴한 가격 등 지금까지 만들어온 이미지는 물론 소비자들이 요구하는 세련되고 참신한 디자인을 가진 브랜드라는 이미지를 만들어 나갈 방침이다.” 김양희 팀장은 브랜드의...
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“브랜드력 향상 통해 캐주얼 시장 선두 확보”
“「티비제이」의 올해 핵심과제는 고급화를 통한 브랜드력 향상이다. 우수한 품질과 합리적인 가격은 계속 지켜나가되 고급화된 이미지를 더욱 강화해 베이직 캐주얼 시장의 선두자리를 확보할 것이다.” 신정현 팀장은 「티비제이」가 캐주얼 시장의 선두 브랜드로 자리잡기 위해서는 브랜드 아이덴티티...
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“데이터와 시스템이 패션마케팅의 생명”
“고객과 시장에 대한 살아있는 정보가 마케팅의 생명이라고 생각한다. 걸프전도 인공위성을 비롯한 최첨단 장비를 활용한 미국 정보력의 승리가 아닌가?” 김유진 과장은 데이터베이스를 유난히 강조한다. 「니」는 출시초기부터 구매고객을 대상으로 한 고객카드와 분기별 소비자 선호도 및 구매고...
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“하나를 하더라도 제대로”
“1등을 하는 것 보다 그 자리를 지키는 것이 더 힘든 것 같습니다.” 한섬의 서갑수 과장은 자타가 공인하는 1등 여성복 브랜드 3개를 맡고있지만 마케팅, 홍보라는 것이 갈수록 더 힘들다고 한다. 자리를 지키기 위해 또 고객들의 기대에 뒤지지 않기 위해서 상품은 물론 광고, 인테리어 ...
