◇ 「로엠」 명동점

매장 리뉴얼을 본격화하고 있는 「로엠」이 지난달 26일 명동에 매장을 오픈했다.

매장 리뉴얼에 대한 고객들의 반응은 일단은 성공적이라는 평이다.

이 매장의 고상현 점장은, “매장 리뉴얼 후 고객들이 고급스럽다는 평과 함께 예전과는 너무 달라졌다는 이야기들을 많이 한다”며 “매장이 새로워지니 제품의 퀄리티도 훨씬 좋게 느껴져 고객들의 만족도가 매우 높다”고 말했다.

이 매장은 오픈 첫날 3천500만원의 매출을 기록한 데 이어 평일에는 500∼600만원, 주말에는 1천200만원의 매출을 올리고 있다.

「로엠」의 주 고객층은 20대 중반이지만, 이 매장에는 고등학생부터 30대 후반까지 다양한 연령대의 고객들이 제품을 구매하고 있다. 덕분에 오픈 초기 예상과는 달리 제품들이 편중되지 않고 골고루 판매되고 있다.

가장 많이 판매되는 아이템은 6만9천원∼8만9천원짜리 원피스와 2만9천900원∼3만9천900원짜리 카디건이다.

이 매장은 차별화 된 사은품을 준비해 고객들의 만족도를 높이고 있다. 모든 구매 고객에게는 볼펜과 노트를 증정하며, 8만원 이상 미니숄더백을 10만원 이상 우산, 그리고 20만원 이상 고객에게는 콘서트 티켓을 증정하고 있다. 사은품에 대한 고객들의 반응이 매우 좋다고 고 점장은 설명한다.

그는, “아직까지는 매장이 오픈한지 얼마 되지 않아 코디 판매가 이뤄지지 않고 있어 사실상 객단가는 낮은 편이다. 하지만 고객과 익숙해지고 고정고객이 늘어나게 되면 객단가는 늘어날 것으로 판단하고 있어 앞으로도 좋은 결과가 기대된다”고 말했다.