-
도전! 고객 반품률 한 자릿수 실현
이커머스 시장에서 반품 및 환불 비중은 어떻게 될까? 평균 30% 수준이라 알려진 온라인 쇼핑의 반품률은 오프라인 매장(평균 8.89%) 보다 3배 이상 높다. 물론 오픈마켓이나 TV홈쇼핑처럼 상품에 대한 오너십이 없고 플랫폼만을 제공하는 마켓플레이스들이 반품률 평균치를 높이는 것도 사...
-
자사몰 키우고 싶다면, 먼저 나누세요
대형 쇼핑몰에 입점해 있는 A디자이너는 요즘 고민에 빠졌다. 원피스 길이가 길다, 짧다, 디테일이 과하다, 너무 맘에 든다 등 이번 가을 신상품에 대한 고객 반응이 가지각색이어서 어느 장단에 춤을 춰야할 지 대략 난감이다. 자사 쇼핑몰이나 플랫폼에 유입된 고객의 모든 소리에 귀를 기울여...
-
‘따라 사지 마세요’~ 당신에게 딱 맞는 상품을 드립니다
가을 청바지를 구매하기로 한 A씨, 네이버에 '청바지' 키워드를 넣으니 무려 680만개에 달하는 검색 결과가 조회된다. 몇 개 아이템을 보다가 조용히 뒤로가기 버튼을 클릭했다. 직접 매장에 가지 않고서도 제품을 구매할 수 있는 것이 온라인 쇼핑의 편리함이지만 지금은 너무 많은 제품의 ...
-
코로나 시대, 고객은 새로운 경험을 원한다!
오르빗뷰는 의류 제품뿐만 아니라 패션잡화, 주얼리, 소품 등 모든 제품의 360°촬영한 이미지를 도출할 수 있다2020년 우리는 한 번도 경험하지 못한 팬데믹 시대에 살고 있다. 지난 6개월 동안 오프라인에서 전자상거래 세계로의 전환은 극적으로 이뤄지고 있다. 수많은 오프라인 상점이 혹...
-
사람이 하지 마세요, <빅인>이 할거에요!
빅인 서비스 중 자동 고객 분류 페이지'마케팅 자동화(Marketing Automation, MA)'라는 말을 들으면 무엇이 떠오르는가? 그 동안 쇼핑몰의 마케팅 담당자들은 손품, 발품을 열심히 팔아 광고 집행, 고객 분석과 개선, 소비자 큐레이션 제품 설계 등 많은 일들을 해결해야 했...
-
언택트 비즈니스는 ‘애프터’를 통해서!
# 롯데백화점은 9월 5일 영등포점의 대대적인 리뉴얼을 단행한다. 이곳에 디자이너 브랜드 셀렉숍을 오픈하는데 기존 편집숍과 차별화하기 위해 '애프터' 무인 키오스크와 태블릿 총 13대를 설치하고 각 브랜드별 모바일 팝업 초대장, ERP 통합 등 매장 솔루션을 업그레이드했다. 오프라인 매...
-
RFID는 재고 관리용? 데이터 수집이 본질!
블루버드의 RFID PDA RFR900패션산업에서 물류 부문 디지털 트랜스포메이션은 입출고 자동화, 검수와 반품을 위한 시간 단축, 재고 조사를 위한 인력과 시간, 비용 단축 등이 기반이 된다. 그리고 이를 빠르게 실현시킬 수 있도록 한 솔루션이 바로 RFID다. 허나 RFID의 도입은...
-
렉트라, 패션 DX의 진정한 파트너
'큐빅스 링크'는 아이디어 단계부터 판매까지 모든 비즈니스 과정을 통합하는 지능적이고 직관적인 클라우드 기반 플랫폼이다"이부장, 여름 리오더 상품은 언제 입고되지?" "아 네..생산팀에 확인해 보겠습니다""김팀장, 이번 겨울 뽀글이 점퍼는 얼마나 생산할 계획이며 리오더 물량 리드 타임은...
