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피부색·체형·라이프 스타일을 파악한다
내 고객에게 상품을 권유하는 적절한 코디법과 함께 중요한 것은 고객의 스타일을 파악하기 위한 관점이다. 고객의 스타일을 파악하게 되면 지난호에 설명했던 코디 테크닉들 중에서 그 고객에게 가장 적합한 코디테크닉을 찾아내기가 쉽다. 예를 들어 고객의 피부색이 파악되면 정확한 색상...
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CRM의 商道
‘장사는 돈을 남기는 것이 아니라, 사람을 남기는 것’이라는 대사가 유행이다. 소설 ‘상도’에서 나오는 대사인데, 이는 CRM의 근본적인 철학과 그 맥락을 함께 하고 있다. 성경에서도 재물을 가지고 친구를 사귀면, 내가 어려울 때 그 친구들이 나를 도와줄 것이라는 의미의 구절...
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비범한 성취를 이루는 마법의 동기부여 프로젝트!
1. 엑스칼리버 프로젝트의 탄생 알렉스는 개인의 능력은 뛰어났지만 지원들에게 동기를 부여해 주는 능력이 부족하다는 이유로 특수 프로젝트팀에 발령받았다. 그러나 그 곳은 특수한 일을 하는 곳이 아니라 고참 직원이 회사를 떠나기 전 잠시 들르는 주차장 같은 곳이었다. 그리고 그의 동료는 ...
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프라다, 비블로스 매각
유동자본 압박에 시달리고 있는 「프라다」의 행로가 심상찮다. 럭셔리업계의 합병인수 바람에 뛰어들면서 자본 압박을 받아온 「프라다」는 채권발행, 「펜디」 지분 매각 등 극단의 조치를 취했음에도 불구하고 다시 「비블로스(Byblos)」를 스윙어인터네셔널(Swinger Internationa...
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구찌, 시계사업부 발족
「구찌」가 럭셔리 시계사업부, 구찌그룹와치스(Gucci Group Watches) 를 발족했다. 새로 발족된 구찌그룹와치스는 「구찌(Gucci)」 「부쉐론(Boucheron)」 「입생로랑(Yves Saint Laurent)」 「베다앤코(Bedat & Co)」 등 산하 럭셔리 브랜드를 ...
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에르메스, 온라인사이트 런칭
「에르메스」가 첫 번째 웹사이트 에르메스닷컴(hermes.com)을 공식 런칭한다. 「에르메스」는 이제까지 어떤 온라인 럭셔리 사이트에도 제품 반입을 하지 않았기 때문에 이번 사이트 오픈은 「에르메스」의 본격적인 온라인 사업 진출을 의미한다. 에르메스닷컴의 취급 품목은 실크스카프와...
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美아우터웨어업계, 창의력 발판으로 재기 노려
유례없는 매출 부진에 시달린 아우터웨어업계가 창의력을 발판으로 화려한 재기를 꿈꾸고 있다. 지난해 아우터웨어 업계는 따뜻한 기후와 불안한 美경제, 지속적인 對테러전의 여파로 여성용 아우터웨어 매출이 전년대비 14% 떨어졌고 이같은 영향이 올해까지 이어질 것을 우려한 어패럴업체들의 매출증...
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작아지는 LVMH
인수합병을 통한 사세 확장에 열을 올리던 LVMH가 규모 줄이기에 나섰다. 어패럴부터 샴페인까지 다양한 부문의 브랜드를 인수하며 문어발 확장 전략을 펼치던 LVMH는 경매전문업체 필리스를 매각한 것을 기점으로 본격적인 ‘규모축소’작업에 돌입한다. 현재 LVMH의 매각대상에 오른 부문은...
