‘라이브스트림’ 쇼핑, 짝퉁 막는 첨단 도구 등장
2024-05-09 유재부 패션 에디터 UB@fi.co.kr
짝퉁을 걸러내기 위한 현실적 방안 제시
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| 현재 라이브 동영상에서의 저작권 위반은 추적하기 어려운 것이 현실이다. |
미국에서 구매자와 판매자가 실시간 동영상으로 거래하는 라이브스트림 쇼핑(Livestream shopping)인 일명 '라방'이 성장하고 있지만, 위조 상품을 단속하는 기술은 아직까지 이를 따라 가지 못해 가짜 상품이 시장에 넘쳐나기 쉬운 상황이라고 특허 변호사들이 말했다.
라이브스트림 쇼핑은 중국의 소매업계를 장악한 알리바바닷컴과 틱톡의 자매회사인 더우인(Douyin)과 같은 전자상거래 사이트에 의해 대중화되었다.
미국에서는 틱톡 판매자가 몇 시간 동안 진행되는 동영상 세션에서 보석, 중고 루이비통 핸드백, 2달러짜리 립글로스 등을 판매한다. 판매자의 방송에는 수십에서 수천 명의 시청자가 제품 소재, 가격, 구매 가능 여부에 대해 문의한다.
라이브 동영상에서의 저작권 위반은 추적하기 어렵다. 일반적으로 이커머스 침해 단속은 급증하는 위반 사례로 인해 인터넷을 모니터링하는 변호사와 소프트웨어 회사에게는 '두더지 잡기' 게임처럼 느껴질 수 있다. 한 예로, 소프트웨어 회사인 레드포인트(Red Points)는 2023년에 전 세계 저작권 위반 사례가 전년도 400만 건에서 최소 460만 건으로 증가했다고 밝혔다.
미국 최대 온라인 마켓플레이스인 아마존의 브랜드 보호 보고서에 따르면, 아마존은 2022년 600만 건에서 2023년 700만 건의 위조 제품을 식별하여 압수한 것으로 나타났다.
로펌 마이클베스트앤프리드리히(Michael Best & Friedrich)의 지적 재산권 담당 변호사 루크 드마르테(Luke DeMarte)는 라이브 쇼핑을 언급하며 "라이브스트리밍은 적발과 단속이 해당 판매 방식을 따라잡을 때까지 저작권 위반을 피할 수 있다."라고 말했다.
틱톡과 아마존은 모두 판매자가 가짜 상품을 판매하는 것을 막기 위한 첨단 기술을 갖추고 있다고 말했다. 틱톡은 알고리즘과 인력을 총동원하여 라이브 비디오를 모니터링하고 있으며, 아마존은 인력을 사용하여 라이브 스트리밍 쇼핑을 모니터링하고 있다고 말했다.
웹에서의 라이브 스트리밍 판매는 잠재력이 있다. 리서치 회사인 이마케터(eMarketer)에 따르면 미국인들은 올해 미국 이커머스에 1조 3,200억 달러(약 1,801조 8,000억 원)를 지출할 것으로 예상된다. 코어사이트 리서치에 따르면 메이시스, 인디텍스의 자라, 노드스트롬, 콜스 등 전통적인 소매업체들이 이 마케팅 기법을 새롭게 도입함에 따라 2026년까지 라이브 커머스가 전체 지출의 5%에 달할 것으로 예상된다.
일부 변호사와 그들이 대리하는 브랜드는 머신러닝 소프트웨어를 사용하여 이커머스 플랫폼에서 사진, 제품 설명 및 광고의 저작권 침해 가능성을 검색하지만 라이브 동영상은 더 많은 문제를 야기한다.
루크 드마르테 변호사는 "틱톡 라이브 스트림에서 저작권을 침해하는 제품이 판매되는 것을 확인한 후 해당 제품이 삭제될 때까지 그 사이에 일부 판매가 이루어졌을 것으로 예상해야 한다."라고 말했다.
루크 드마르테와 다른 미국 상표권 변호사들은 라이브 스트리밍 거래의 실시간 특성으로 인해 침해를 탐지하기 위한 새로운 기술이 발전하고 있음에도 불구하고 위조품과 가짜를 식별하고 걸러내기 어렵다고 말했다.
미시간 주립대학교의 위조 방지 및 제품 보호 센터 디렉터인 카리 캄멜(Kari Kammel)은 "쇼핑 가능한 동영상을 출시하는 소매업체는 범죄 행위를 방지하거나 실시간으로 모니터링할 수 있는 메커니즘을 갖추고 있는지 확인해야 한다."라고 말했다.
변호사와 소프트웨어 회사들은 현재 인공 지능과 알고리즘이 브랜드의 저작권과 상표를 침해하는 정지 이미지와 텍스트를 찾아낼 수 있다고 말한다. 마찬가지로 이커머스 플랫폼은 종종 AI와 알고리즘을 사용하여 타사 공급업체가 위조 상품을 게시하지 못하도록 차단한다. 하지만 동영상에서 위반 사항을 스캔하는 기술은 여전히 미흡하다.
중소기업 변호사 미셸 머피(Michelle Murphy)는 엣시(Etsy), 이베이, 아마존, 틱톡에 등록된 정지 이미지의 지적 재산권 침해를 추적하는 AI 공급업체로부터 매일 5~10건의 알림을 받는다고 말했다. 그녀가 받은 수백 건의 알림 중 쇼핑 가능한 동영상에 대한 저작권 침해를 지적한 것은 단 한 건도 없었다.
이커머스 사이트에서 위조품을 차단하는 것은 미국 주요 리테일러의 미래를 위해 매우 중요하다. 틱톡샵 대변인은 "틱톡은 라이브 동영상 스트림에서 잠재적인 저작권 침해를 감지할 수 있는 기술을 보유하고 있다"고 말했다. 이 대변인은 콘텐츠가 저작권을 침해하는 것으로 표시되면 해당 콘텐츠는 삭제되고 검토를 위해 인간 중재자에게 전송된다고 말했다.
일부 제3자 소프트웨어 공급업체는 일반적으로 위조 혐의자에 대한 정보를 공유하여 플랫폼의 라이브 쇼핑 동영상에서 침해 사례를 발견하고 단속하기 위해 현재 틱톡 샵과 협력하고 있다고 밝혔다.
아마존은 지난 4월에 쇼핑 가능한 동영상을 스트리밍 플랫폼인 프라임비디오(Prime Video)와 프리비(Freevee)로 확장했다. 라이브 피드에는 인플루언서 및 리얼리티 TV 스타가 광고하는 전자 액세서리, 의류, 가정용품 등 다양한 제품 카테고리를 다루고 있다.
아마존은 머신 러닝을 사용하여 웹사이트에서 위조품을 스캔하지만, 라이브 스트리밍 기능은 수동으로 조정한다고 밝혔다. 이 전자상거래 대기업은 라이브 스트리머에게 머신 러닝 스캔의 대상이 되는 아마존닷컴(Amazon.com)에서 구매할 수 있는 제품만 보여줄 것을 요구하고 있다.
다이슨을 포함하여 라이브 스트리밍 쇼핑을 호스팅하는 다른 소매업체들은 자사 브랜드 제품이나 판매 라이선스를 보유한 제품만 판매한다.
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