럭셔리 대기업 LVMH는 인기 동영상 공유 앱인 틱톡에서 판매되는 위조품을 제한하는 방안을 놓고 틱톡과 모회사 바이트댄스(ByteDance Ltd.)와 논의 중인 것으로 알려졌다.

유럽 최대 럭셔리 기업 LVMH가 소유한 뷰티 브랜드 베네피트 코스메틱스(Benefit Cosmetics)의 글로벌 옴니 마케팅 수석 부사장 토토 하바(Toto Haba)는 틱톡이 전 세계로 시장을 확장함에 따라 '향상된 쇼핑 경험'을 제공하기 위해 협력하는 것이 목표라고 말했다.

베네피트 코스메틱스의 모그룹에는 루이비통, 크리스챤 디올, 지방시, 티파니앤코, 태그호이어 등 74개의 다른 브랜드도 포함되어 있습니다. 토토 하바는 LVMH 그룹이 알리바바 그룹 홀딩스와 온라인 티몰(Tmall)에서 가짜 상품을 퇴치하기 위한 협약을 맺었다고 말했다.

이번 계약은 주요 신규 시장의 브랜드와 쇼핑객 사이에서 틱톡샵(TikTok Shop)의 명성을 높이는 데 큰 도움이 될 것으로 보인다. <블룸버그 통신>은 이 문제에 정통한 관계자의 말을 인용해 틱톡이 작년에 미국에서 쇼핑 서비스를 본격적으로 시작했으며, 2024년에 미국 이커머스 사업 규모를 175억 달러(약 23조 563억원)로 10배 늘리는 것을 목표로 하는 야심찬 목표를 이미 세웠다고 보도한 바 있다. 틱톡 대변인은 이에 대한 논평을 거부했다.

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아마존닷컴, JD닷컴, 알리바바의 티몰과 같은 온라인 마켓플레이스에서는 오랫동안 판매자들이 매우 저렴한 가격에 일명 '짝퉁'으로 불리는 위조 제품을 판매해왔으며, 다양한 수준의 성공을 거두었다. 이러한 제품은 고객을 속여 진품이 아닌 제품을 구매하도록 유도하고, 진품의 가치를 떨어뜨릴 수 있기 때문에 브랜드가 해당 제품을 호스팅하는 플랫폼에서 판매하지 못하도록 막고 있다.

토토 하바는 "틱톡샵에서 지적재산권(IP)을 보호하는 것이 중요하다."라고 말했다. 베네피트는 이미 의심스러워 보이는 베네피트 브랜드 제품을 회사에 신고하고 있다. 그는 "틱톡과 바이트댄스는 이 문제에 대해 우리와 대화하고 올바른 경계선을 설정하려는 의지가 훨씬 더 커 보인다."라고 덧붙였다.

미국에서는 소셜 미디어 앱의 동영상 피드에 통합되어 일부 사용자와 브랜드가 동영상을 통해 제품을 태그하고 판매할 수 있으며, 일반적인 이-커머스 사이트처럼 보이는 지정된 탭에서 틱톡샵이 작동한다. 지난해 말 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 포함한 첫 번째 연말 쇼핑 시즌에 15만 명의 판매자와 크리에이터가 동영상을 게시했으며, 이를 통해 5백만 명 이상의 신규 고객을 확보할 수 있었다고 틱톡은 밝혔다.

미국에서는 베네피트(Benefit)나 패션 리테일러 리볼브(Revove)와 같은 대형 브랜드가 이 앱에서 빠르게 판매하고 있지만, 그 외의 많은 브랜드는 상거래에 서서히 참여하고 있다.

<블룸버그 통신>은 지난 해 9월에 온라인 마켓플레이스에서 제3자인 판매자가 직접 생산하지 않은 제품을 할인된 가격에 판매할 수 있어 진품 여부에 대한 의문을 제기할 수 있다고 보도했다.

또한 중고 제품도 판매된다. 루이비통을 예로 들어보겠다. 루이비통은 인증된 틱톡 계정을 가지고 있으며 동영상을 게시하지만 자체 제품은 판매하지 않는다. 그러나 미국 사용자의 마켓플레이스에는 여전히 루이비통으로 표시된 제품이 판매되고 있다. 브랜드 이름의 정확한 철자를 검색하면 상품 설명에 해당 브랜드가 표시된 지갑 하나만 표시되고 브랜드가 표시되지 않은 핸드백 및 기타 제품도 다수 표시된다. 브랜드 철자를 잘못 입력해 '루이스(Luis)'라고 입력하면 중고품이라고 설명된 수십 개의 가방이 틱톡샵에 표시된다.