롯데백화점은 '2012년 CRM 마케팅 대상'에서 종합 대상을 받았다고 9일 밝혔다.

이 상은 사단법인 한국 CRM(고객관계관리)협회와 한국 CRM학회가 공동 주관하며 ‘우수고객 관리 전략’ ‘멤버십 운영 전략’ ‘CRM 운영 전략’ ‘우수벤더’ 등 4개 부문에 걸쳐 주어진다.

롯데백화점은 2005년부터 멤버십 제도에 기반한 맞춤형 마케팅을 펼쳐 우수고객 관리 전략 부문에서 좋은 성과를 냈다고 전했다.