성주인터내셔날(대표 김성주 www.sji.co.kr)이 ‘Your Happiness is Ours!’라는 슬로건 아래 대대적인 사이트 개편을 단행했다.
이번 사이트 개편은 e-CRM을 도입, 고객 한명한명을 위한 맞춤 정보나 맞춤제품을 추천해주는 서비스를 제공하는 것이 특징이다.
고객 특성과 구매패턴에 따라 고객이 방문한 페이지 중 가장 많은 횟수대로 사이트를 순서대로 제공하고 고객이 선호하는 상품 카테고리 정보를 먼저 제공하는 것.
이번 개편에서 또 한가지 눈에 띄는 것은 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션을 대폭 늘렸다는 점이다. 이 사이트는 일반적인 사용자 게시판 정도 수준에서 벗어나 연중 다채롭게 진행되는 재밌는 이벤트로 고객의 지속적인 흥미를 불러일으키고, 매주 업데이트되는 미니투표 등을 통해 고객의 목소리를 바로 들을 수 있도록 했다.