갭, 스페인에서 전략적 철수?
2024-02-28 유재부 패션 에디터 UB@fi.co.kr
야심찬 스페인 시장 진출 3년 후 소매 사업 종료
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| 스페인 그란 존케라 아울렛 & 쇼핑 센터의 갭 매장 |
미국 어패럴 브랜드 갭(Gap Inc.)이 스페인의 소매점 폐쇄를 공식 발표하면서, 스페인 시장에 야심차게 진출한 지 불과 3년 만에 스페인 시장에서의 입지를 마감하게 되었다
소셜 미디어와 스페인 이커머스 플랫폼을 통해 공개된 이 결정은 갭의 글로벌 리테일 전략에 중대한 변화가 있음을 의미한다. 폐쇄 결정에 따라 스페인의 모든 갭 및 갭 아울렛 매장이 폐쇄되며, 스페인 고객들을 위한 디지털 스토어 역할을 해온 웹사이트(Gap.es)도 폐쇄된다.
갭의 스페인 시장 진출은 2020년 말 바르셀로나 아크스 거리에 1000평방미터가 넘는 대규모 플래그십 스토어를 오픈한 그룹 갈세란과의 파트너십을 통해 이루어졌다. 또한 스페인과 포르투갈의 확장 계획에 따라 해당 국가의 프랜차이즈 파트너와 협력하여 지로나와 라 로카 빌리지와 같은 도시에 추가 매장을 오픈하고 라 로카 빌리지에 입점하여 아울렛 부문에 진출하는 등 사업을 확장했지만, 결국 브랜드는 운영을 중단하기로 결정했다.
공식 발표에서 갭의 고객 충성도에 대한 감사를 강조했지만, 구체적인 폐쇄 이유에 대해서는 자세히 설명하지 않았다. 그러나 갭은 멀티 브랜드 리테일러와 온라인 마켓플레이스를 통해 해당 라벨의 제품을 계속 구매할 수 있다고 밝혔다. 현재 웹사이트에는 2015년에 영업을 시작하여 2020년 현재 46개 지점을 보유하고 있는 엘 코르테 잉글레스 백화점에서 갭을 계속 구매할 수 있을지에 대해서는 명시되어 있지 않았다.
매장 폐쇄에 따라 갭은 2024년 3월 18일을 고객 문의의 마지막 날로, 2024년 3월 20일을 물류센터 반품 접수 마지막 날로 지정하는 등 고객들에게 필수적인 안내를 제공했다. 이러한 조치는 운영 종료와 관련된 물류 및 고객 서비스 고려 사항을 강조했다. 또한, 스페인 웹사이트와 소셜 미디어 채널에 게재된 브랜드 성명을 통해 전환 기간 동안 고객 기반에 대한 투명성을 유지하는 것을 목표로 하고 있다.
갭의 스페인 시장 철수 결정은 글로벌 리테일 전략과 글로벌 패션 소매업체가 현지 시장에 적응하는 데 직면한 문제에 대한 의문을 제기한다. 갭은 올드 네이비, 바나나 리퍼블릭, 애슬레타, 제니앤젝, 인터믹스, 할시티 등 여러 패션 브랜드를 소유하고 있지만, 스페인에서의 매장 폐쇄는 글로벌 확장의 복잡성과 변화하는 시장 역학 관계에 따른 민첩성의 필요성을 반영하는 것이다. 이번 사태를 계기로 향후 갭의 국제적 입지와 글로벌 리테일링에 대한 접근 방식에 대한 재평가가 이루어질 것으로 보인다.
스페인 고객들에게 작별을 고하는 갭의 스페인 매장 폐쇄는 브랜드의 글로벌 리테일 여정에서 중요한 순간을 의미한다. 갭의 제품은 대체 채널을 통해 계속 구매할 수 있지만, 스페인에서의 직접 소매점 운영 종료는 글로벌 패션 산업의 진화하는 특성과 그에 따른 전략적 결정을 강조한다. 이러한 움직임은 스페인에서 갭의 입지에 영향을 미칠 뿐만 아니라 전 세계적으로 소매업과 패션에 영향을 미치는 광범위한 트렌드에 대한 성찰을 불러일으키고 있다.
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