´ë¾Æ¾îÆз²(´ëÇ¥ ¿°¼®¿µ)ÀÇ ¡¸³ëÆÃÈú¡¹ÀÌ ½ºÆ÷Ã÷ ¶óÀÎÀ» È®´ëÇÑ´Ù.
¡¸³ëÆÃÈú¡¹Àº ÇϹݱâºÎÅÍ ±â´É¼º ¼ÒÀ縦 »ç¿ë, ¾Æ¿ôµµ¾î °¨¼ºÀ¸·Î Ç®¾î³õÀº ½ºÆ÷Ã÷ ¶óÀÎÀ» Àüü ¹°·®ÀÇ 20%·Î ´Ã¸®°í, ÀýÁ¦µÈ µðÅ×ÀÏÀÇ ½ÉÇÃÇÑ À̹ÌÁö·Î Ç®¾î³¾ °èȹÀÌ´Ù. ½ºÆ÷Ã÷ ¶óÀÎÀº ÄÚÆ®, Á¡ÆÛ, ´Ù¿î·ù¿Í ¼ÅÃ÷¿Í ´ÏÆ® µîÀÇ ÀÌ³Ê ¾ÆÀÌÅÛÀÌ ÀÖ´Ù.
¶Ç ¡¸³ëÆÃÈú¡¹Àº ÀÌ´ÞºÎÅÍ °í°´°ü¸®ÇÁ·Î±×·¥À» ½Ç½Ã, CRMÀ» È°¼ºÈÇÑ´Ù. ³»³â ÇϹݱ⿡´Â ³²¼º, ¿©¼º, ¾×¼¼¼¸® ¶óÀÎÀ» Çѵ¥ ¸ðÀº ´ëÇüÁ¡ ¿ÀÇÂÀ» °èȹÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ È¸»ç Àüµ¿È£ ÀÌ»ç´Â, ¡°ÀÌÁ¦²¯ ¸ÅÀå Å°¿ì´Â µ¥ ÁÖ·ÂÇß´Ù¸é ¿ÃÇØ´Â ¸ÅÀå´ç È¿À²À» ³ô¿© ³»½ÇÀ» ´ÙÁ®³ª°¥ °èȹ¡±À̶ó¸ç ¡°½ºÆ÷Ã÷ ¶óÀÎ»Ó ¾Æ´Ï¶ó ´Ù¾çÇÑ ¾×¼¼¼¸®·Î ÀþÀº °¨°¢À» °ÈÇÒ °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
2002³â ÇϹݱ⠷±ÄªÇÑ ¡¸³ëÆÃÈú¡¹Àº ÀÛ³â 20°³ ¸ÅÀå¿¡¼ ¿ÃÇØ 62°³ ¸ÅÀåÀ¸·Î ´Ã¾î³µ´Ù. ´ë¸®Á¡ 32°³, ¹éÈÁ¡ 9°³, ÇÒÀÎÁ¡ 9°³, ¾Æ¿ô·¿ 12°³·Î ´Ù¾çÇÏ°Ô À¯ÅëÀ» ´ÙÁ®¿ÔÀ¸¸ç, ÇϹݱâ±îÁö 80°³·Î À¯Åë¸ÁÀ» È®´ëÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ÇöÀç 4°³ ÀÔÁ¡ÇÑ ·Ôµ¥¸¶Æ®¿¡ 6¡7°³¸¦ ´õ Ãß°¡ÇÑ´Ù. ¡¸³ëÆÃÈú¡¹Àº ûÁÖ, ¾Èµ¿, ¹Ð¾ç µî Áö¹æ»ó±Ç¿¡¼ ¿ù 6¡7õ¸¸¿øÀÇ ¸ÅÃâÀ» ¿Ã¸®¸ç ¼±ÀüÇÏ°í ÀÖ´Ù.