È¿¼º Ç÷μ¶, ¼¼ºû¼¶À¸·Î »ç¸í º¯°æ

2014-12-18 ±è°æȯ ±âÀÚ nwk@fi.co.kr



(ÁÖ)¼¼ºû¼¶ ÀåÇü¿Á ´ëÇ¥ÀÌ»ç



È¿¼º±×·ì °è¿­»çÀÎ ¢ßÇ÷μ¶ÀÌ Áö³­ 12ÀÏ ¢ß¼¼ºû¼¶À¸·Î »ç¸íÀ» º¯°æÇß´Ù. ¼¼ºû¼¶Àº Áö³­ 2008³â 9¿ù '¼¼ºû¼¶(ÏÁ Ç÷ÎÆþÆÀÏ·£µå) Á¶¼º ¹× ¿î¿µ»ç¾÷'À» À§ÇØ ¼³¸³µÈ ȸ»ç·Î ÀÚº»±ÝÀº 429¾ï¿øÀÌ´Ù. È¿¼º ¹× ÁøÈï±â¾÷ÀÌ 62.3%, SH °ø»ç°¡ 29.9%, ´ë¿ì°Ç¼³ 5.0%, ¿ÜȯÀºÇà 1.9%, ÇѸƱâ¼ú 0.4%, STX °Ç¼³ÀÌ 0.5%ÀÇ ÁöºÐÀ» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù.


À̹ø »ç¸íº¯°æÀº ¼­¿ï ¹ÝÆ÷ÇÑ°­°ø¿ø ³» À§Ä¡ÇÑ ¼¼ºû¼¶ÀÌ Áö³­ 10¿ù Àü¸é °³ÀåÀ» ¾ÕµÎ°í À̸§À» º¯°æÇÔ¿¡ µû¶ó ¼¼ºû¼¶À¸·Î »ç¸íÀ» º¯°æÇÑ °ÍÀÌ´Ù.


ÀÌ¿Í ÇÔ²² ¼¼ºû¼¶Àº ½ÅÀÓ ´ëÇ¥ÀÌ»ç·Î ÀåÇü¿Á È¿¼º Áö¿øº»ºÎÀå(ºÎ»çÀ塤»çÁø)À» ¼±ÀÔÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.


Àå ´ëÇ¥´Â °æ¼º°í¿Í ¿¬¼¼´ë ±³À°Çаú¸¦ ³ª¿Í »ï¼ºÀüÀÚ ÀÎÀç°³¹ß¿¬±¸¼ÒÀå°ú ¹ÝµµÃ¼ÃÑ°ý ÀλçÆÀÀåÀ» °ÅÃÄ, »ï¼ºÀüÀÚ¼­ºñ½º¢ß ´ëÇ¥À̻縦 ¿ªÀÓÇÏ°í 2012³â 12¿ù¿¡ È¿¼º ÀλçÃÑ°ý ºÎ»çÀåÀ¸·Î ¿µÀԵƴÙ. ¿ÃÇØ 3¿ù ±×·ìÀÇ Áö¿ø¾÷¹«¸¦ ÃÑ°ýÇÏ´Â Áö¿øº»ºÎÀåÀ» ¸Ã¾Æ¿ÔÀ¸¸ç, Áö³­ 11¿ùÃʺÎÅÍ ¼¼ºû¼¶»ç¾÷´ÜÀåÀ» ¸Ã¾Æ¿Ô´Ù.


¼¼ºû¼¶ °ü°èÀÚ´Â "Àå ´ëÇ¥´Â Àλç¿Í CS(Customer Satisfaction) ºÐ¾ß Àü¹®°¡·Î ¼¼ºû¼¶ »ç¾÷ÀÇ ÀûÀÓÀÚ·Î Æò°¡ ¹Þ°í ÀÖ´Ù. À̹ø Àλç´Â ¼¼ºû¼¶À» ¼­¿ïÀÇ ·£µåµå¸¶Å©·Î ¸¸µé±â À§ÇØ È¿¼º°ú ¼¼ºû¼¶ °£ °æ¿µ ¿ª·®À» °­È­ÇÏ´Â Â÷¿ø"À̶ó°í ¹àÇû´Ù.


Ä¿¹ö
°Ë»ö
´Ý±â
´Ý±â