`고객 만족만이 상위 매출 올리는 비결'
2006-02-17
‘로우로우’ 플래그십스토어 홍대점
◇ 이슈매장 / 「엠비오」 동성로점
「엠비오」 동성로점은 오픈한 지 4달 만에 전국 60여 개 「엠비오」 매장 중 상위 매출 매장으로 자리잡았다.
지난해 9월 10일 오픈한 동성로점은 9월 20일 간 1억2천만원, 10월 1억1천만원, 11월 1억원, 12월 9천만원의 매출을 올리면서 대구 동성로 상권에서 꾸준한 인기를 이어가고 있다.
주요 인기 상품으로 정장과 이지캐주얼 라인의 몇몇 아이템들이 꾸준히 팔리고 있다. 정장 라인에서는 그레이 컬러의 스트라이프 수트가 가장 인기 있는 아이템으로, 39만원대에 구입할 수 있다. 오픈 당시에는 쓰리버튼의 허리라인이 들어간 디자인이 인기였지만 11월부터는 투버튼 수트가 강세다. 이지캐주얼 라인에서는 캐주얼한 디자인의 재킷이 인기다. 25~28만원대에 구입할 수 있다. 최근 입고된 이른 봄을 위한 신상품도 반응을 기다리고 있다.
매장에 입점하는 남녀 비율은 5：5로 여성고객들이 선물용으로도 많이 찾는다. 또 부부 고객들도 많이 찾는다고. 전체 고객 중 단골고객만도 30%를 넘는다. 다른 곳에 위치했던 기존의 「엠비오」 매장을 옮겨와 리뉴얼한 결과 고객들로부터 참신한 반응을 얻었다는 것이 상권 관계자들의 평가다.
동성로점 정명주 사장은, “오픈 당시 기존 매장의 단골 고객 명단을 참고해 오픈 소식지를 보냈다. 기존 단골 고객들을 다시 끌어모았을 뿐만 아니라 신규 고객을 유치하는데도 많은 도움이 됐다”며 “남성복 매장은 고객에게 맞는 맞춤 친절이 가장 중요하다 생각한다. 고객에 대한 친절만이 우리 매장의 인기 비결”이라고 설명했다.
「엠비오」 동성로점은 오픈한 지 4달 만에 전국 60여 개 「엠비오」 매장 중 상위 매출 매장으로 자리잡았다.
지난해 9월 10일 오픈한 동성로점은 9월 20일 간 1억2천만원, 10월 1억1천만원, 11월 1억원, 12월 9천만원의 매출을 올리면서 대구 동성로 상권에서 꾸준한 인기를 이어가고 있다.
주요 인기 상품으로 정장과 이지캐주얼 라인의 몇몇 아이템들이 꾸준히 팔리고 있다. 정장 라인에서는 그레이 컬러의 스트라이프 수트가 가장 인기 있는 아이템으로, 39만원대에 구입할 수 있다. 오픈 당시에는 쓰리버튼의 허리라인이 들어간 디자인이 인기였지만 11월부터는 투버튼 수트가 강세다. 이지캐주얼 라인에서는 캐주얼한 디자인의 재킷이 인기다. 25~28만원대에 구입할 수 있다. 최근 입고된 이른 봄을 위한 신상품도 반응을 기다리고 있다.
매장에 입점하는 남녀 비율은 5：5로 여성고객들이 선물용으로도 많이 찾는다. 또 부부 고객들도 많이 찾는다고. 전체 고객 중 단골고객만도 30%를 넘는다. 다른 곳에 위치했던 기존의 「엠비오」 매장을 옮겨와 리뉴얼한 결과 고객들로부터 참신한 반응을 얻었다는 것이 상권 관계자들의 평가다.
동성로점 정명주 사장은, “오픈 당시 기존 매장의 단골 고객 명단을 참고해 오픈 소식지를 보냈다. 기존 단골 고객들을 다시 끌어모았을 뿐만 아니라 신규 고객을 유치하는데도 많은 도움이 됐다”며 “남성복 매장은 고객에게 맞는 맞춤 친절이 가장 중요하다 생각한다. 고객에 대한 친절만이 우리 매장의 인기 비결”이라고 설명했다.
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