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남과는 다른 나를 발견하자!
제4장 사내의 상식과 매너, 이것만 알아두면 문제없다. 1. 직장내의 매너를 알아두자. 접객 매너를 공부하자. ① 찾아올 손님과 약속이 되어 있다면 안내 데스크에 미리 알려둔다. ② 손님을 기다리게 해서는 안된다. ③ 하찮은 일이라 여겨질 수도 있으나 내놓을 음료...
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한국패션소비의 현주소는?
남성과 여성은 옷을 사입는 장소를 선택할 때 어떤 차이를 보일까? 여성들은 이것 저것 따지고 둘러보고 구매하는 경향을 보이는 반면 남성 소비자들은 여성 소비자들에 비해 대리점 및 상설할인매장 등 독립 매장에서 옷을 사는 경우가 많았다.<표 17> 또 백화점에서 쇼핑을 하...
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소비자는 ‘시간’을 원한다
‘고객 만족, 고객 감동, 고객 섬김, 고객이 왕...' 90년 초중반부터 귀가 아플 정도로, 눈이 따가울 정도로 듣고 본 이야기가 소비자를 받들어 모시자는 이야기다. 고객을 주인으로 모시고 있고, 고객의 말을 잘 듣는 착한 회사라는 주제는 기업들이 가장 좋아하는 광고의 주제다. 큰...
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「만두」 먹을까? 입을까?
만두(대표 김범규)가 올 S/S 여성 영 캐주얼 브랜드 「만두」를 런칭한다. 「만두」는 자기만의 독특한 패션을 추구하며 연예인과 같이 톡톡튀는 감성을 가진 10대 중·후반 여성을 위한 브랜드. 특히 「만두」는 탤런트 이의정씨가 디자인 실장을 맡고 있어 브랜드 출시 전부터 업계의 주...
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욕망의 바이러스
1954년 알프레드 히치콕의 영화인 “이창<Rear Window>”에서 주인공은 가방가게에서 종업원에게 ‘켈리백’을 사려고 얼마냐고 묻자 종업원은 라면 팔듯이 “8천달러입니다.”라고 말했다. 천문학적인 가방 값을 마치 껌값처럼 말한 것이다. 1954년 당시의 그 돈은 아마도 ...
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적과의 한판 승부! 협상은 이렇게 하라...
1. 협상을 위한 준비 역동적인 협상 과정에서 결정, 확인, 체결의 순간에는 어느 정도 심리적인 측면을 간파해야 할 필요가 있다. 또한 바이어의 개인적 성향을 분석하는 것도 필요하다. 왜냐하면 상대방이 어떻게 행동하고 반응하며, 어떤 제시법과 대응 방식을 가지고 있는지를 이해할 ...
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JIB
대부분의 생활 데코 브랜드들은 도자기류가 주 판매 아이템인 반면 「JIB」는 현대적인 느낌의 스틸 액자, 시계 등의 단품 아이템이 소비자들의 좋은 반응을 얻고 있다. 따라서 이러한 상품들을 벽면에 배치, 다양한 크기 상품을 한눈에 비교할 수 있게 진열한다....
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전망좋은방
「전망좋은방」의 이선미 샵마스터는 시즌의 특성을 나타낼 수 있는 소품을 상품과 적절히 디스플레이함으써 매장의 분위기를 한층 더 생기있게 한다. 따라서 브랜드 컨셉인 심플&모던 감각 상품은 벽면장에 진열, 브랜드 이미지를 유지하고 크리스마스 소품을 입구에 진열, 소비자들의 시선을 모으고 ...
