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종례는 짧고 구체적으로
전문매장관리자로 성장하기(5) 5..폐점후 1. 폐점 후 전체적으로 매장을 돌아보고 종례시 해야 할 내용을 정리합니다. 2. 종례는 가능한 짧고 구체적으로 합니다. ◆ 종례 내용 (1) 오늘 있었던 일 가운데 특히 주의해야 할 사항 (2) 좋았던 사항 ...
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재정의(再定意) 마케팅
고객 행복 주식회사 테오도르 레비트의 ‘마케팅 상상력’이라는 책에서 그는 다음과 같이 말했다. “사업목적이 운명을 좌우한다.” 즉 목적은 기업의 미래이며 현재의 결과라는 것이다. 따라서 목적을 정하는 자체가 기업에 있어서 다른 어떤 것보다 매우 중요한 일임이 틀림 없다. 그러나 ...
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머리가 바뀌어야 CRM이 된다
1. 망해 가는 은행의 CEO로 취임하다 취임하자마자 긴급 채권단 회의를 소집하여 가까스로 1년간의 회생 유예기간을 인정받았다. 1년 후에도 은행을 살리지 못하면 ‘우리은행’은 세상에서 없어지는 것이다. 우선은 우리은행의 고객 대응 수준을 파악하는 일이 급선무였다. 난 기...
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패션 광고는 무조건 야해야 성공한다?
요즘 패션지 광고를 보면 우리 나라 경제가 지금 어렵다는 것이 실감나지 않을 정도로 패션지의 책 두께는 여성지의 그것과 비슷하다. 이제 패션지도 여성지처럼 ‘광고반 기사반’의 시대가 온 것이다. 사실 IMF 이후 의류 업체마다 광고비가 삭감되었고 이에 따라 광고주들은 비싼 TV나 신문매...
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디자이너 감성담은 ‘아메리칸 아방가르드’
오브제(대표 강진영)가 세계 시장을 공략하기 위해 「와이 엔 케이, 워터디얼쓰(Y&Kei, Water the earth)」를 런칭, 내달 5일 뉴욕에 1호 매장을 오픈한다. 오브제는 「오브제」 「오즈세컨」에 이은 세 번째 브랜드 출범을 위해 지난 6월 뉴욕에 현지 법인을 설립했다....
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‘해피! 해피! 해피!’
제일모직(패션부문 대표 원대연)의 「로질리(Rouzili)」가 올 하반기 ‘해피 마케팅’을 실시한다. 지난해, 겨울 주력 아이템인 코트에 ‘해피 코트’란 이름을 붙여 상품 마케팅을 펼친 「신시아로리」는 이번 시즌 브랜드명 교체와 맞물려, 마케팅 방안을 좀 더 다양화한다. 「로질리」...
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오후 2시 - 폐점전까지
전문매장관리자로 성장하기(4) 4.오후 2시 폐점전가지 점심식사 이후인 오후 2시부터는 이제 본격적으로 고객들이 매장을 찾는 시간입니다. 전쟁으로 비유한다면 교전이 이뤄지게 되는 것이죠. 이때 점검하고 확인해야할 점들을 살펴봅시다. 1. 보충해야 할 상품이 있는지 확인...
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1등 파괴 전략
1등도 이길 수 있다. 한때 맥주 시장에 동양맥주와 조선맥주만 있었던 시절이 있었다. 그 중 1등은 항상 동양 맥주에서 나온 OB맥주였다. 그 당시 주변 사람들이 모두 동양 맥주만 먹었던 것으로 기억된다. 솔직히 조선 맥주는 병도 제대로 본 기억이 없다. ‘맥주는 OB’라는 카피가...
