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고객을 내 편으로 만드는 마케팅
꼭 알아둬야 할 마케팅의 기본 원리를 익히자시장의 경영활동을 통해 고객에게 재화와 용역을 제공하는 총체적인 고객활동이 바로 마케팅이다. 따라서 마케팅을 수행할 때는 고객이 추구하는 것 이상의 가치를 찾고, 이를 어떻게 지원할 수 있는지 고민해야 한다.그러기 위해서는 첫째, 고객 중심 활...
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꿈꾸는 기업의 시대
일제시대에 선망의 대상이던 대표적 직업중 하나는 운전기사였습니다. 자동차의 수가 극히 적었고, 큰 권력이나 재력을 가진 사람만이 차를 소유할 수 있던 시절이었기에, 그들을 위해 일한 운전기사들의 지위도 빛났습니다. 요즘도 나이드신 어른들에게선 “기사 양반”이라는 말을 자주 들을 수 있...
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글로벌 파워매너…현지 관습이 최선
글로벌 매너를 갖추기 위한 기본 Ⅰ영어에 기죽지 말자. 사람들은 흔히 직업 외교관으로 일해 온 내 경력, 그것도 유엔본부가 있는 뉴욕에서 오랜 기간 생활했다는 것을 알고 나면 영어를 무척이나 잘 할 거라고 지레짐작한다. 물론 대부분의 외교관들이 일반인들보다 영어를 잘 하기는 한다. 사실...
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비틀즈·히피·청바지…1960년 대 초상
비틀즈의 팬이라면 놓치지 말고 보아야할 영화 「어크로스 더 유니버스」가 공개됐다. 비틀즈의 노래를 주제로 한 이 영화는 1960년 대 미국 젊은이들의 사랑, 학업, 꿈과 그들의 삶을 관통하고 있는 베트남 전쟁, 반전운동을 담고 있다. 「어크로스 더 유니버스」에 영화팬들, 음악팬들의 관심...
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루루 기네스를 아시나요?
서울의 지하철 심볼 마크가 그려진 옷을 입고 서울의 택시를 배경으로 기념 촬영을 하는 한국의 젊은이를 상상할 수 있을까? 최근에는 도시의 이미지를 구체화 할 수 있는 공공 디자인의 중요성이 부각되고 있는데 그때마다 언급이 되는 대표적인 도시가 바로 영국의 수도인 런던이다. 공공 디자인...
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‘서비스에 미치면’ 인생이 풀린다
장사꾼의 행복과 서비스 정신서비스업에 종사하는 사람은 항상 고객이 많을 수는 없다는 것을 예상해야 한다. 예로 장사가 잘 되고 있어도, 어느 날 갑자기 경쟁업체가 치고 들어올 수 있다. 그리고 대부분의 사람들은 고객이 없으면 금방 좌절한다. 오늘날처럼 기술과 교통이 발전하고 상품이 넘쳐...
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‘실패를 두려워 하지 말라’
“하지만 난 창조적이지 않아”당신은 창조적인 사람이다. 우리 모두 그렇다. 단지 어떻게 하면 창조적인 사람이 될 수 있는지 잊어버렸을 뿐이다. 그렇다면 무엇이 새로운 아이디어를 생각해 내지 못하도록 방해하는 것일까?이것은 우리가 성인이 되면서 상상력에 대한 어릴 적 충동을 잃어버림에 따...
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패션, 영화와 통하다
20세기부터 오늘날까지 패션사에 영향을 미친 헐리우드 영화 속 의상. 다양한 의상들은 세계 패션의 아이콘이자 시대를 대변하는 트렌드로 군림해 왔다. 패션은 영화와 만나면서 단순히 입는 기능을 하는 기초적인 역할을 넘어 문화적인 소통 기고로 캐릭터와 만나 정체성을 갖게 된다. 관객의 눈을...
