°í°´ °æÇè °ü¸®¿¡ ÁýÁßÇ϶ó
°¡+
°¡-

2023-05-09 ¿ÀÀü 3:06:18

±è¸¸ÈñÀÇ ¸¶ÄÉÆÃÀλçÀÌÆ® 05

°¡Ä¡ âÃâÀ» À§ÇÑ °æÇè ÁöÇâÀû »ç°í ÇÊ¿ä


Æò»ó½Ã¿¡ Å« °ü½ÉÀÌ ¾ø¾ú´ø ºê·£µå¿´´Âµ¥, È£±â½É¿¡ ¾Æ´Ï¸é ¿ì¿¬È÷ Çѹø ½è´Ù°¡ '¾î? ±¦Âú³×'¶ó°í ´À²¼´ø ÀûÀÌ Àִ°¡?

¸¸¾à ±×·¸´Ù¸é ´ç½ÅÀº ±× ºê·£µå¿¡ ±àÁ¤ÀûÀÎ °æÇèÀÌ ½×ÀÎ °ÍÀÌ´Ù. ¹Ý¸é¿¡ Å« ±â´ë°¨¿¡ ±¸¸Å¸¦ ±â´Ù·È´Ù°¡ »ç¿ëÇÏ°Ô µÇ¾ú´Âµ¥ '»ý°¢º¸´Ù´Â º°·ÎÀ¦' ¶ó°í ´À²¼´Ù¸é ´ç½ÅÀº ±× ºê·£µå¿¡ ºÎÁ¤ÀûÀÎ °æÇèÀÌ »ý±ä °ÍÀÌ´Ù.

À§¿Í °°Àº »ç·Ê´Â ÀϹÝÀûÀ¸·Î ÈçÇÏ°Ô ¹ú¾îÁú ¼ö ÀÖ´Â ÀÏÀÌ°í ÀÌÀü¿¡µµ ÀÖ¾ú´Ù.

ÇÏÁö¸¸ µðÁöÅÐ ½Ã´ëÀÇ ¼ÒºñÀÚ´Â ±àÁ¤ÀûÀÌµç ºÎÁ¤ÀûÀÌµç ¸®ºä¸¦ ³²±â°ï ÇÑ´Ù. ±×¸®°í º»ÀÎÀÇ ¼Ò¼È¹Ìµð¾î µî¿¡ °£Áõ(?)À» ÅëÇÑ º»ÀÎÀÇ ½ÉÁ¤À» Ç¥ÇöÇÑ´Ù.

±×·¸´Ù¸é ¿ì¸®´Â ¼ÒºñÀÚÀÇ ¹ÝÀÀÀ» ¾î¶»°Ô Á¢±ÙÇÏ°í °ü¸®ÇØ¾ß ÇÒ±î? ÀÏ´Ü ºñÁî´Ï½º °üÁ¡¿¡¼­ °æÇèÀº '°í°´'°ú ºê·£µå°¡ °ü°è¸¦ Çü¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÁÁÀº ±âȸÀÌ´Ù.




¡Þ¼ÒºñÀÚ°¡ ¾Æ´Ï´Ù. °í°´ÀÌ´Ù

ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚ(consumer)¶ó ÇÏ¸é ¼ÒºñÇÏ´Â »ç¶÷µéÀ» ¶æÇÑ´Ù. Á¤È®ÇÑ ÁÖü°¡ ¾øÀÌ ½ÃÀå¿¡¼­ ¿ì¸® Á¦Ç°, ¼­ºñ½º¸¦ ±¸¸ÅÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ÀÖ´Â »ç¶÷µéÀÌ´Ù. ¹Ý¸é °í°´Àº ÀÌ¹Ì ¿ì¸® Á¦Ç°À̳ª ¼­ºñ½º¸¦ ±¸¸ÅÇÏ°í »ç¿ëÇÏ´Â »ç¶÷µéÀ̶ó°í ¸»ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ±â¾÷ÀÔÀå¿¡¼­ º¸¸é '°í°´'À̶õ '³»µ·³»»ê'À» ÅëÇØ ±â²¨ÀÌ ºê·£µåÀÇ °¡Ä¡¸¦ ÀÎÁ¤ÇÏ°í Æò°¡ÇÒ Áغñ°¡ µÇ¾îÀÖ´Â »ç¶÷µéÀÌ´Ù.

Áö±Ý±îÁö '°í°´¸¸Á·'¿¡ ÁýÁßÇß´ø ºê·£µåµéÀÌ Á¡Â÷ '°í°´°æÇè'¿¡ Æ÷Ä¿½ÌÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¸¸Á·¿¡´Â ±¸¸ÅÇÑ ÀÌÈÄÀÇ ±àÁ¤ÀûÀÎ °æÇè¿¡ ´ëÇÑ °á°ú¸¸À» ³»Æ÷ÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ °æÇèÀº ºê·£µå¸¦ ¸¸³ª°í ÀÌÇØÇÏ°í »ç¿ëÇÏ´Â °úÁ¤¿¡ ÁýÁߵǾîÀÖ´Ù.

Áï, °í°´¸¸Á·À̶õ ºê·£µå¸¦ ¾Ë°Ô µÇ´Â ¼ø°£ºÎÅÍ ³×À̹ö¸¦ ÅëÇØ °Ë»öÇÏ°í, ȨÆäÀÌÁö¿¡ ¹æ¹®ÇÏ°í, ÀνºÅ¸±×·¥¿¡¼­ »ç¿ëÀÚµéÀÇ ÂøÀå À̹ÌÁö¿Í Èı⸦ °Ë»öÇÏ°í, µ¿ÀÏ Á¦Ç°ÀÇ °¡°ÝÀ» ºñ±³Çϸç, ÀÌÄ¿¸Ó½º¿¡¼­ ±¸¸ÅÇÑ µÚ Åù踦 ¼ö·É, ÂøÀå ÈÄ »ç¿ë±îÁö ¸ðµç °úÁ¤¿¡¼­ ¹ß»ýÇÏ´Â ºê·£µå¿Í °í°´°£¿¡ ¼­·Î À¯¹ßµÇ´Â Á÷°üÀûÀ̸ç, °¨Á¤ÀûÀÎ ¸ðµç °æÇèÀÇ ÃÑÇÕÀÌ´Ù. ¶§¹®¿¡ ±â¾÷Àº °í°´ÀÌ ¾ðÁ¦, ¾îµð¼­, ¾î¶»°Ô, ¾ó¸¶³ª, ±×¸®°í ¿Ö ¸¸³µÀ¸¸ç ±× ¸¸³²ÀÇ °úÁ¤°ú ¼ø°£¼ø°£À» ÆÇ´ÜÇÏ°í, ±× °¡¿îµ¥ ¾î¶² °æÇèÀ» ÇÏ´ÂÁö ÀÌÇØÇϱâ À§ÇØ ¿¡³ÊÁö¸¦ ½ñ°í ÀÖ´Ù.

1970³â ¹Ì·¡ÇÐÀÚ ¾ÙºóÅäÇ÷¯´Â '¹Ì·¡¼îÅ©'¿¡¼­ °ü·Ã °æÇè »ê¾÷¿¡ ´ëÇؼ­ Á߿伺À» ¾ð±ÞÇÏ¿´À¸¸ç, ÀÌ·¯ÇÑ °í°´ °æÇèÀ» ÀÌÇØÇÏ·Á¸é °üÁ¡ÀÇ ÀüȯÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í ÁÖÀåÇÏ¿´´Ù. ºñÁî´Ï½º Ãâ¹ßÁ¡ÀÌ ºê·£µå¿´´ø °ü¼º¿¡¼­ ¹þ¾î³ª, °í°´ °æÇèÀ» º¸¾Æ¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.

'Á¦Ç°À» Àß ¸¸µé¸é, °¡°ÝÀÌ Àú·ÅÇϸé, ±â´ÉÀÌ ´õ ÁÁÀ¸¸é'ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, '°í°´Àº ¾î¶² °æÇèÀ» ÅëÇØ ±× ºê·£µå¸¦ ÁÁ¾ÆÇÏ´ÂÁö, ¾î¶² °¨Á¤ÀÌ »ý±â´ÂÁö, ÀÌ·± °æÇèÀ» À§Çؼ­´Â ¾î¶² ±â´ÉÀÌ ÇÊ¿äÇÑÁö'¿¡ ´ëÇÑ °æÇèÁöÇâÀû »ç°í°¡ ¿ä±¸µÈ´Ù°í Çß´Ù.

ÀÌÇöÁ¤ HS ¾Öµå DX½ÇÀåÀº ÀÌ·¯ÇÑ °í°´ °æÇèÀÌ Áß¿äÇÑ ÀÌÀ¯¿¡ ´ëÇؼ­ ´ÙÀ½°ú °°ÀÌ ¼³¸íÇß´Ù.

1. Á¦Ç°ÀÇ ¼º´É, ±â´ÉÀû Â÷º°È­¿¡´Â ÇÑ°è°¡ Á¸ÀçÇÑ´Ù

±â¼ú ÆòÁØÈ­·Î ÀÎÇØ ´õ ÀÌ»óÀÇ Ç°Áú Çâ»ó¿¡´Â ÇÑ°è°¡ Á¸ÀçÇϸç, ¼³·É ÀÖ´Ù ÇÏ´õ¶óµµ °í°´ÀÌ ÀÎÁöÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´Ü°è¸¦ ³Ñ¾î¼±´Ù. °á±¹ °í°´Àº º»ÀÎÀÌ ÁÁ¾ÆÇÏ´Â ºê·£µå¿Í ¿¬°áµÊÀ¸·Î¼­ ¾ðÁ¦, ¾îµð¼­³ª ÀÚ½ÅÀÌ ´©±¸ÀÎÁö¿¡ ´ëÇؼ­ º¸¿©ÁÖ°í ÀÎÁ¤¹Þ°íÀÚ ÇÑ´Ù. ºê·£µå´Â °í°´°úÀÇ Á¢Á¡¿¡¼­ ÀÌ·¯ÇÑ ¿¬°á¼ºÀ» °¡Áö°í ¸¸Á·½º·¯¿î °æÇèÀ» ÁÖ¸ç Àü¹ÝÀûÀÎ ºê·£µå ÀÎ»ó¿¡ ±àÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù.

2. ±àÁ¤ÀûÀÎ °í°´ °æÇèÀÌ ºñÁî´Ï½º Àü¹Ý¿¡ Ź¿ùÇÑ °¡Ä¡¸¦ âÃâÇÑ´Ù

¹Ì±¹ Æ÷·¹½ºÅÍ ÄÁ¼³Æÿ¡ µû¸£¸é °í°´°æÇè°ü¸®°¡ Àß ÀÌ·ïÁø ±â¾÷Àº ±×·¸Áö ¾ÊÀº ±â¾÷¿¡ ºñÇØ °í°´ À¯ÁöÀ²ÀÌ 1.9¹è ³ô¾ÆÁø´Ù°í ÇÑ´Ù.

°í°´ À¯Áö°¡ ³ô¾ÆÁö¸é ±â¾÷ÀÔÀå¿¡¼­´Â ºñ¿ëÀý°¨ È¿°ú°¡ ÀÌ·ïÁø´Ù. ¶ÇÇÑ ½Å±Ô°í°´ÀÇ À¯Ä¡ ¶ÇÇÑ ±àÁ¤ÀûÀÎ °í°´°æÇèÀ» ÅëÇØ ÀνÄ-°ü½É Ž»ö-Àüȯ-°ü¸®ÀÇ ´Ü°è°¡ ÀνÄ-Àüȯ ´Ü°è·Î ºü¸£°Ô ³Ñ¾î°¥ ¼ö ÀÖ¾î ±¸¸Å ÀüȯÀ¸·Î¼­ÀÇ ºü¸¥ ´Ü°è ÁøÀÔµµ °¡´ÉÇØÁø´Ù.

°á±¹ ºê·£µå ÀÔÀå¿¡¼­´Â Ź¿ùÇÑ ¼öÁØÀÇ °í°´°æÇè °ü¸®°¡ ±âÁ¸ °í°´ÀÇ Ã漺µµ´Â ³ôÀÌ°í ½Å±Ô°í°´ÀÇ ÁøÀÔÀº ¼ö¿ùÇÏ°Ô ÇÏ´Â È¿°ú°¡ ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.

°í°´ °æÇè °ü¸®¶õ ¸» ±×´ë·Î °í°´ÀÌ ºê·£µå¸¦ °æÇèÇÏ´Â °ÍÀ» °ü¸®ÇÏ´Â °ÍÀ̸ç, ÀÌ´Â °í°´ ¿©Á¤(Customer journey)À» ÅëÇØ °í°´ÀÌ ºê·£µå¸¦ ¹ß°ßÇÏ°í ÀνÄÇÏ´Â °ÍºÎÅÍ ÁÁ¾ÆÇÏ°í ½ÃµµÇÏ°í ±¸¸ÅÇÏ´Â °ÍÀ» ³Ñ¾î ÃßõÇÏ´Â ´Ü°è±îÁö °ü¸®ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ¿¡ °í°´ ¿©Á¤ Áöµµ¸¦ ¸¸µé°í ÀÌ·¯ÇÑ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ½Ã°¢ÀûÀ¸·Î ³ªÅ¸³»°í µðÁöÅÐÈ­ ÇÔÀ¸·Î¼­, ºê·£µå°¡ °í°´ °æÇèÀ» ÅëÇÕÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

¸ðµç °ÍÀÌ ºê·£µå¶ó ÇÑ´Ù. ÀÌÁ¦´Â ´Ü¼øÈ÷ Á¦Ç°, ¼­ºñ½ºÀÇ °á°ú°¡ ¾Æ´Ñ ÃÑüÀûÀÎ °í°´ °æÇè °ü¸®°¡ ºê·£µå¿¡ Æ÷ÇԵǰí ÀÖ´Ù. ³ªÀÌÅ°, ½ºÅ¸¹÷½º, µðÁî´Ï¸¦ »ç¿ëÇÒ ¶§ ´ç½Å¿¡°Ô ±àÁ¤ÀûÀÎ ºê·£µå °æÇèÀÌ »ý°å´Ù¸é, ÃàÇÏÇÑ´Ù. ÀÌ¹Ì ´ç½ÅÀº ±×µéÀÇ °æÇè °ü¸® ´ë»óÀÌ´Ù.





±è¸¸Èñ Ä®·³´Ï½ºÆ®
maneekim@gmail.com

- Copyrights ¨Ï ¸ÞÀ̺ñ¿ø(ÁÖ) ÆмÇÀλçÀÌÆ®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö -
¸ÞÀ̺ñ¿ø(ÁÖ) | ´ëÇ¥:Ȳ»óÀ± | °³ÀÎÁ¤º¸º¸È£Ã¥ÀÓÀÚ:½Å°æ½Ä
»ç¾÷ÀÚµî·Ï¹øÈ£:206-81-18067  | Åë½ÅÆǸž÷½Å°í:Á¦2016-¼­¿ï°­¼­-0922È£
TEL 02)3446-7188  |  Email : info@fi.co.kr
ÁÖ¼Ò : ¼­¿ïƯº°½Ã °­¼­±¸ ¸¶°îÁß¾Ó8·Î 1±æ 6 (¸¶°îµ¿ 790-8) ¸ÞÀ̺ñ¿øºôµù
Copyright 2001 FashionInsight co,.Ltd.