테크놀로지의 발달이 어패럴업계의 변화를 가속시키고 있다. 인적자원 중심의 디자인-생산-마케팅-유통 등 단순한 구조로 진행되던 어패럴업계의 사업 구조는 소비자 취향 파악부터 디자인 결정, 생산, 재고관리, 유통, 마케팅 전 부문에 효율성을 높이는 테크놀로지가 도입되면서 보다 체계적인 시스템으로 재구성되고 있다. 어패럴업계의 산업혁명이라 할 ‘테크놀로지+어패럴’ 접목 현상은 단순히 디자인과 마케팅만으로 경쟁이 치열한 어패럴 환경에서 선두에 서기 힘든다는 사실을 입증하는 동시에, 테크놀로지를 어떻게 활용하고 개발시키는지에 따라 남보다 한발 앞서 달려나갈 수 있는 파워를 제공한다. 이제 테크놀로지와 패션은 서로 다른 부문이라는 고정 관념을 털고 함께 융합되고 발전하는 동반자로서 어패럴업계의 미래를 함께 하고 있다. 디지털마케팅 - 인터넷 이제까지 어패럴 업체의 마케팅 전략이 TV, 라디오, 잡지, 신문, 빌보드 등 인쇄·방송 매체광고에 집중되었다면 인터넷 보급률이 높아진 지금, 인터넷을 통한 디지털마케팅은 브랜드 인지도를 높이고 매출을 증가시키는 파워풀한 마케팅 장치로 자리하고 있다. 특히 젊은층을 주타겟으로 한 업체 및 신규 진입 브랜드의 경우 젊은이들을 매료시키고 있는 인터넷을 어떻게 활용하는지에 따라 시장 기반 및 장악력을 높이는 기회를 잡을 수 있다. 인터넷 테크놀로지 수용에 적극적인 「디젤(Diesel)」의 게릴라식 멀티미디어 인터넷 광고는 자극과 참여를 즐기는 젊은층에 어필, 매출 유인 장치 역할을 톡톡히 해내고 있다. 매스브랜드부터 럭셔리 브랜드까지 웹사이트를 통한 브랜드 홍보·광고 노력을 아끼지 않고 있는 것 역시 인터넷이 고객과 자연스런 통신을 가능케 하는 장치인 동시에 지속적인 브랜드 노출을 가능케 하는 마케팅 도구라는 사실을 잘 알고 있기 때문이다. 잡지, 신문의 지면, 방송 광고에 자사 웹사이트 주소를 가미하는 추세 역시 전통적인 마케팅 매체에 인터넷 마케팅을 접목시키는 현상으로 테크놀로지 발전에 발맞춰 가는 어패럴업체의 노력을 엿볼 수 있다. .#리바이스 유럽 ‘엔지니어드진’, ‘Type 1’ 진 시리즈를 내놓으며 전성기의 파워를 재구축 하는데 힘을 쏟고 있는 「리바이스」는 타겟층, 특히 젊은층에게 브랜드 파워와 변혁 정신을 알리기 위한 디지털마케팅 전략에 집중하고 있다. 인터넷을 타겟 매체로 공략하는 디지털마케팅은 인터넷 접속을 즐기는 젊은층의 성향과 130년 전통의 「리바이스」의 변혁 정신의 유사성을 접목시켜 테크놀로지에 민감한 젊은층(특히 유럽의 젊은층)에게 다가가기 위한 對고객 커뮤니케이션 전략으로 사운드·비주얼 장치를 충분히 활용, 생생한 브랜드 이미지를 강조하고 있다. 첨단 테크놀로지 도입에 적극적인 브랜드라는 친밀한 느낌을 강조한 ‘리바이스 유럽의 웹사이트(www.eu.levi.com)’는 젊음·스피드·두려움 없는 도전 의식을 표방하는 「리바이스」의 브랜드 정신을 전면에 포진시켰다. 또한 사이트 방문자들이 자신의 취향에 맞게 사이트를 개별화할 수 있도록 지원, 사이트를 방문할 때마다 자신이 원하는 정보를 충실하게 제공받고 서비스를 누릴 수 있는 소비자 중심적 구조를 구축하고 제품 디자인·시장 정보를 5개 언어(영어·독어·불어·스페인어·이탈리아)로 제공, 다양한 언어권 소비자들에게 동시에, 친근하게 다가가는 친밀감을 강조한다. 이처럼 방송매체와 인쇄매체 광고가 지역적·시간적 제약을 갖고 있는 반면 인터넷을 통한 디지털마케팅은 24시간 내 고객과 접촉할 수 있고, 강요가 아닌 ‘고객의 선택’에 따른 접근이라는 점에서 보다 자연스런 마케팅 효과를 얻을 수 있다. 인터넷이 생활 속의 필수품으로 자리한 지금 디지털마케팅은 일종의 ‘생활 마케팅’이라 할 수 있다. 스팸메일 처리 - 이메일 마케팅 고객과 접촉하는 커뮤니케이션 수단으로 인터넷을 활용하는 업체들이 안고 있는 고민 중의 하나는 순수한 정보(광고) 메일이 종종 악질적인 스팸메일로 처리되어, 고객과 접촉할 기회를 사전에 차단 당해 버린다는 점이다. 원치 않는 광고메일에 불만을 토로하는 소비자들이 늘면서 이메일서비스를 제공하는 포털사이트들이 스팸메일 필터 기능을 대폭 강화했고, 법규 내에서 움직이는 어패럴 업체들의 광고 메일마저 스팸메일로 분류되어 소비자의 e-메일 주소에 접근조차 못하는 현상이 벌어지고 있는 것. 단시간 내에 다수의 소비자에게 접근할 수 있는 효과적인 메일광고 전략이 타격을 입게 되자 많은 업체들은 법적 한도 내에서 e-메일을 적극적인 마케팅 수단으로 활용할 수 있는 방안 개발에 나섰고 란제리 전문업체 「빅토리아스시크릿(Victoria’s Secret)」은 스팸 메일 필터를 통과하지 않고 외곽으로 돌아가는 간단한 방안을 찾아냈다. ISP(인터넷 서비스

예정현
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