「리바이스」가 소비자를 위한 세심한 정책을 인정받았다. 리바이스코리아(대표 조형래)의 「리바이스」 CS팀의 정인향 팀장이 지난달 제12회 소비자의 날을 맞이해 국무총리 표창을 받았다. 정 팀장은 11년 간 「리바이스」에 근무하면서 소비자 민원의 신속한 처리와 피해 구제를 통해 고객 만족을 높여준 성과를 인정받아 상을 수상했다. 「리바이스」 CS팀은 고객의 불만사항을 미리 예방하려는 노력, 소비자 불만 사항에 대한 빠르고 정확하고 친절한 서비스 제공 등 소비자 보호를 위한 노력이 좋은 평가를 받았다. 품질 개선 활동과 소비자의 권익을 위한 교육 활동도 수상의 한 요인이다. 조형래 리바이스 대표이사는 “이번 수상은 정인향 실장 개인과 팀의 영광인 동시에 리바이스코리아의 고객 관리 서비스 부문이 인정을 받은 것”이라며 “수상을 계기로 회사의 수준 높은 고객관리가 알려질 것으로 기대한다”고 말했다. 그는 또 “앞으로 질적으로 향상된 소비자 정책을 펼치기 위해 노력할 것”이라며 “「리바이스」 오리지날 진의 전통을 이어가면서 변화와 발전, 소비자 서비스, 사회 환원 활동을 꾸준히 전개하는 회사로 성장할 것”이라고 덧붙였다.

신수연 기자
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