쉽게 풀어쓰는 패션CRM ⑤ / ERP 이해하기 월급 또는 용돈을 받고 생활하는 사람들이라면 한 달간 주어지는 그 돈이 얼마나 귀한지 잘 알 것이다. 규모 있게 사용하지 않으면 금방 사라져 버리는 돈. 많든 적든 늘 부족하게만 느껴지는 것이 돈일 것이다. 정해진 액수의 금액을 어떻게 써야 할지에 대한 판단은 천차만별로 다르게 나타난다. 미래를 위해 이달 받은 월급 가운데 일부를 저축하는 사람도 있고, 미래의 반려자를 위해 데이트 비용에 투자하는 사람도 있다. 그러나 별 의미 없이 돈을 낭비하는 경우도 많다. 과소비는 결국 자신의 부담으로 돌아오게 된다. ERP(전사적 자원관리) 의 의미 제조, 유통, 금융 등을 포함한 다양한 비즈니스 분야에서 생산, 구매, 재고, 주문, 공급자와의 거래, 고객서비스 제공 등 주요 프로세스 관리를 돕는 여러 모듈로 구성된 통합 응용 프로그램 패키지를 뜻 한다. 또한 여기에는 재무 및 인적 자원을 위한 모듈 또한 포함되어 있다. 용어적인 의미로 설명하면 좀 어렵다. 쉽게 생각해 보자. 위에서 언급한 모듈을 신체의 각 부분으로 생각하면 된다. 예를 들어 한 신체를 머리·가슴·배·손·다리로 구분한다면 이것은 위에서 언급한 각 모듈이 될 것이다. 하지만 한 몸을 이렇게 구분하는 것은 왠지 우스워 보인다. 신체는 하나로 연결된 유기체이기 때문이다. 기업도 마찬가지다. 직능은 나뉘어 있지만 한 몸이다. 어떤 기능도 중요하지 않은 기능은 없다. 이런 기능이 제대로 그 위치에서 맡은 바 일을 하기 위해서는 먹어야 한다. 먹어야 에너지가 생기고 활동할 수 있다. 우리는 음식을 입으로 먹고 위로 소화한다. 그러면 에너지를 얻는 데 있어 입과 위만 작용한 것일까? 음식을 보았을 것이고 그곳으로 발로 이동해 갔을 것이며 손으로 그것을 입에 넣었을 것이다. 이처럼 모든 기관이 협력해서 ‘먹을 것(에너지)’을 얻었다. 그 후 신체의 놀라운 에너지 분배 능력으로 모든 기관에 골고루 분배한다. 이것이 ERP의 원리다. 바로 회사(사람)가 운영(활동)되기 위해 전사적 자원(음식물→에너지)을 공유하고 그것을 모든 기관에 활용하도록 분배하는 것이다. 기업에게 필요한 자원은 무궁하지 않다. 적은 자원으로도 활동을 하고 열악한 상황에서 적응하기 위해서는 체질개선을 해야 한다. 순간적인 상황에서는 에너지 사용의 우선순위도 있어야 한다. 이것이 용돈에 비유한 이유였다. 사용에도 우선순위가 있으며 늘 부족한 느낌, 똑같지 않은가? 이것이 원활하지 않으면 불균형이 초래되고, 결국은 사람에 비유한다면 병에 걸리고 그것이 목숨을 위협할 수도 있다. 그러므로 기업에 있어 자원의 원천을 제대로 파악하고 자원이 분배되는 과정, 그 자원이 또 다른 자원을 만드는 과정을 정확히 이해하고 전략화할 필요가 있다. 일반적으로 ERP시스템은 관계형 데이터베이스를 기반으로 통합된 시스템의 형태다. ERP시스템 구축은 비즈니스 프로세스 분석, 사용자 재훈련, 새로운 작업절차 등을 포함한다. 그래야만 기업 운영을 위한 전사적 자원의 효율적 분배 및 재운영, 재창출이 가능하기 때문이다. ERP의 일반적 특징 1. 통합 시스템：ERP는 기업활동 전 부분에 걸쳐 있는 자원을 하나의 체계로 관리한다. 때문에 정보의 일관성, 실시간 처리로 인한 신속성 등은 기업의 경쟁력 제고에 중요한 기반을 제공한다. 2. Best Practice에 의한 BPR 지원 : 업무를 위한 기능을 ‘Best Practice’에 기반하여 제공한다. Best Practice는 세계의 일류 기업이 사용하는 업무처리 프로세스를 공통화시킨 프로세스를 말하는데, 이를 자사에 도입함으로써 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)을 실현하는 효과를 볼 수 있다. 3. 통합 데이터베이스 : ERP의 업무 프로세스는 중앙의 데이터베이스를 매개로 기업활동 전반에 걸쳐 통합되어 있다. 그렇기 때문에 데이터에 접근하는 사람들은 같은 데이터로 판단할 수 있다. 4. 매개변수 설정에 의한 단기간의 도입과 개발 : ERP 패키지는 매개변수 설정을 통해 필요한 기능을 구현하는 방식이다. 매개변수 설정은 각 기업에 맞게 조정된다. 이 점은 신속한 설치 및 표준화된 운영은 지원하지만, 반대로 기업의 특수한 상황을 반영하는 것에 있어서는 난관이기도 하다. 5. 개방형 시스템 : 대다수의 ERP 시스템은 특정 하드웨어에 의존하지 않는 개방형 시스템이다. 다양한 하드웨어를 조합하여 클라이언트·서버 구조의 시스템을 구축할 수 있고 확장성도 뛰어나다.