1. 비즈니스 코치란 무엇인가? 코치는 친구, 직장 상사, 법조인, 직업상 동료 혹은 조언자가 아니라 어떤 개인이 특수한 혹은 중요한 업무를 수행하는데 도움을 주기 위해 사적으로 1:1 방식으로 지도해주는 사람을 의미한다. 회사 생활에 있어서 코치가 필요한 분야는 리더십 개발, 연설, 비즈니스 에티켓, 개인 능력 향상, 자신감 회복, 의사소통 능력, 사람을 다루는 능력, 사적 또는 공적 관계, 경영 능력 향상, 다루기 어려운 사람 제어, 혹은 발표 분야일 수 있다. 코치가 더 필요해진 시대 오늘날 경쟁적 비즈니스 환경에서 비즈니스 코치는 필수적인 것이다. 지난 500년보다 오늘날 30년이 더 많은 정보를 쏟아내고 있다. 100년 전에 살던 사람이 평생 받았던 정보의 양보다 오늘날 뉴욕타임스 1부가 더 많은 정보를 담고 있다. 오늘날 기업들은 기계산업, 광산업, 농업, 건설 장비보다는 컴퓨팅(computing)과 커뮤니케이션에 더 많은 돈을 쓰고 있다. 지식이 눈으로 보이는 생산물보다 더 중요한 시대가 되고 있는 것이다. 그러나 사람들은 매주마다 워크숍이나 세미나에 참석할 시간이 없다. 그렇다면 반드시 배워야 하는 새로운 것들을 어떻게 취득할 수 있는가? 바로 개인 코치들이다. 그러나 모두 개인 코치를 가질 수는 없다. 따라서 사람들은 자기 스스로 코치가 되어야 한다. 좋은 코치란 어떤 재능을 지니는가? 우수한 코치는 재능있고. 객관적이며, 행동에 변화를 일으키는 동기부여에 능숙한 사람이다. 또한 다방면으로 넓은 인간관계를 구축하고 적절한 질문을 던지며 문제가 되는 행동, 비효율적인 행동을 정상으로 만드는 사람이다. 코치의 또 다른 중요한 능력은 건설적으로 비판하는 방법을 이해하고 문제 지적에 민감하며 긍정적으로 사람을 고무시키고, 누군가를 코치할 때 그 사람의 자존심에 신경을 쓰는 능력이다. 2. 언제 코치를 받아야 하는가? 열심히 일해서 회사에서 좋은 평판을 얻은 사람이 있다고 생각하자. 열심히 일하고 경험이 있고 충분한 교육을 받았으며, 멋지고, 컴퓨터를 다룰 수 있고, 온순하고 정직하다면, 좋은 일들이 자신에게 일어나고 계속 앞서 나갈 수 있다고 그 사람은 배웠다. 그는 적절한 급료를 받다가 적정 시기가 오면 합리적인 방식으로 퇴임을 할 것이고 자신의 조건보다 더 좋은 조건을 자식들에게 남겨줄 수 있을 것이다. 그러나 이것은 실제로 일어나기엔 어려운 일이다. 일이 사람을 만족시킬 수는 있다. 그러나 그 사람이 항상 그의 상관을 만족시킨다는 보장은 없다. 솔직히 말해 세상의 변화 속에서 다른 일자리를 찾고 있는 자신을 쉽게 상상할 수 있는 시대에 우리는 살고 있다. 이것은 이렇게 말할 수 있다. “인생에는 눈덩이를 만드는 사람과 눈덩이를 던지는 사람이 있다. 꼭대기에 있는 사람은 두 개를 가진다." 성공적인 커리어에 첫 번째 필요한 것은 준비하고 다듬고, 기반을 잡는 것이다. 두 번째 필요한 것은 “눈에 보이지 않는(intangible)" 재능이다. 첫 번째는 사람을 더 열심히 일하도록 만든다. 두 번째 것은 사람을 열심히 생각하도록 만든다. 이것은 골프와 비슷하다. 능숙한 골퍼는 자리에 들어서자 마자 바로 공을 강하게 때리지 않는다. 그는 골프 코스를 염두에 두고 방향을 생각한다. 능력을 배가시키기 위해서는, 열심히 일만 하는 것을 멈추고 생각하기 시작하라. 3. 자신에 대해 알기 어느 누구도 당신보다 당신을 더 잘 아는 사람은 없다. 가장 중요한 것은 자기 계발이 끝없는 게임임을 이해하고 ‘자신의 일을 하는데 계속적으로 필요한 것이 무엇인가'를 파악하는 것이다. 물론 선택은 자신에게 달려있다. 이해하고 그것을 할 것인가, 아니면 이해하지 않고 하지 않을 것인가. 그러나 후자의 경우 당신이 충분히 달성할 수 있는 성공을 이루지 못한다. 어떠한 경우에도 자신에 대한 평가가 선행되어야 한다. 그리고 여기서 말하는 코치는 바로 자기 자신이기 때문에 비용은 자신의 노력이다. 작은 노력들이 더해져 결국 큰 성과를 가져온다는 것도 잊지 말자. 4. 에너지 이용하기 A. 정신 에너지 이용하기 : 행동 경영 행동을 경영한다는 것은 코치의 가슴(hearts)과 같다. 모든 것들은 마음에서 출발한다. 마음은 항상 통제되어야 한다. 왜냐하면 무엇인가를 한번 생각하게 되면 그 생각은 더 이상 그냥 단순한 생각이 아니기 때문이다. 프랭클린 루즈벨트는 말했다. “사람은 운명의 개척자일 뿐만 아니라 마음이라는 감옥의 죄수이다." 목적은 마음을 비우는 것이다. 제한적, 비건설적, 불만, 부정, 비생산적 사고 방식을 모두 버려야 한다. 추상적이고 강박 관념적인 것도 모두 버려야 한다. 비아콤 사의 서머 레드스톤은 말한다. “가장 큰 성공은 삶에서 부정적인 것들을 좋은 상태로 바꾼 토대 위에 건설된다." 우선 마음에 주의를 기울이고 그 다음이 행

최종옥/ 북코스모스 대표
www.bookcosmos.com