Q : 다른 매장에 손님이 많을 시간에도 우리매장에는 손님이 별로 없습니다. 가격이 그리 비싼 편도 아니고, 매장위치가 다른 곳에 비해 떨어지는 것도 아닌데 어디서부터 다시 점검을 해보아야 될까요? A : 매출은 ‘유동고객×입점율×구매율×구매단가’로 이루어집니다. 만약 내 매장이 다른 매장과 동일한 유동고객을 확보하고 있음에도 불구하고 다른 매장에 비해 매출이 떨어지고 있다면, 먼저 내 매장의 입점율을 점검해 보아야합니다. 입점을 점검할 때는 먼저 ‘조명’부터 살펴보아야 합니다. 왜냐하면 다른 것에 비해 의외로 소홀히 취급되지만 중요한 부분이 조명이기 때문입니다. 일반적으로 매장조명은 2가지 색상의 전구를 사용합니다. 하나는 흰색이고 다른 하나는 노란색입니다. 먼저 흰색전구는 매장전체를 환화게 밝혀주기 위해 사용되고, 노란색전구는 중요상품의 핀조명 역할을 합니다. 그런데 우리가 주목해야 할 것은 매장에 이 두가지 조명이 가장 조화롭게 어울려 빛을 내야 조명의 역할을 다한다는 것입니다. 흰색조명은 밝고 환하여 사람들이 쉽게 접근할 수 있는 반면, 값싸 보이는 인상을 주는 것이 단점입니다. 반대로 노란색 조명은 상품이나 분위기를 비싸 보이게는 할 수 있지만, 사람의 접근을 쉽지 않게 하는 단점이 있습니다. 우리가 고급호텔이나 식당, 의류 매장을 가보면 약간 어두운듯한 분위기의 노란색 조명이 우리에게 그곳에 대해 값 비싸고 좋은 이미지를 가지게 했던 경험이 있을 것입니다. ■ 매장 밖에서 내 매장을 보았을 때, ·내 매장에서 느껴지는 조명의 색상은 무엇입니까? ·혹시 수명을 다하여 꺼진 전구는 없습니까? ·오래되어 전구의 조도가 약해져 제대로 빛을 내지 못하지는 않습니까? ·노란 핀조명이 엉뚱한 곳을 비치고 있지는 않습니 까? ·매장의 천정높이와 규모에 맞게 조명은 알맞은 숫 자로 설치되어 있습니까? ■ 지금 판매하고 있는 상품이 비싸지 않다면, ·흰색조명이 주로 느껴지되 너무 강하지는 않게 ·노란색조명은 포인트를 맞추어야할 상품에 제대로 비추어서 밝고 환하게 이와 같이 내 매장의 전구 하나하나를 먼저 점검해 보시기를 권합니다.

윤효종 AM. HOUS명동점장