2001아울렛 중계점은 MD구성, 마케팅, 수익률 면에서 우위를 보인 반면, 세이브존 노원점은 입지조건과 신상품 판매를 통한 상품력에서 다소 우위를 보이고 있다. 수익률 확보 전략 2001아울렛 중계점의 강점은 PB를 활용한 높은 수익률에 있다. 모던하우스의 수익률은 45%에 달하고, 「데이슨」 「해닌」 등 패션브랜드의 경우는 35∼40%선에 이른다. 일반 수수료 매장의 경우는 14∼15%선. 평균 수익률은 19.1% 정도다. 2001아울렛은 현재 9개에 이르는 PB 비중은 더 늘릴 예정이어서 수익률이 더욱 높아질 것으로 전망된다. 2001아울렛은 의류 PB와 모던하우스가 높은 효율을 보이는 가운데 최근에 오픈한 명품관은 기존의 고객들에게 또 다른 만족감을 주고 있다. 우상배 점장은 “PB상품에 대한 고객들의 반응이 좋다. 제품이 차별화 될 뿐 아니라 수익률도 좋아 점차 늘려나갈 계획이다. 새롭게 오픈한 명품관은 기존의 고객들에게 가치를 제공하려는 측면이 크다”고 말했다. 세이븐존 노원점의 수익률은 18.5%정도. 세이븐존 역시 경쟁력확보와 수익률 향상을 위해 시장브랜드를 입점시켜 NPB형태로 운영하고 있다. 「작은신부」 등 일부 브랜드는 1억원 가까운 매출을 올리고 있다. 새로 오픈하는 부천점에 추가 입점시킨 후 차츰 전 점으로 확대해 나가겠다는 계획. 세이브존 노원점의 신영식 점장은 “2001아울렛과의 차별화를 위해 수수료를 낮춰주는 조건으로 유력 브랜드들을 유치하고 있다. 입점에는 성공했지만 수익률은 떨어지는게 사실”이라며 “수익률 확보를 위해 PB 개발은 꼭 필요하다. 실력은 있지만 유력 유통점에 입점이 어려운 브랜드들을 발굴해 입점 시킬 계획”이라고 말했다. 고객관리에 있어서도 2001아울렛이 한수위다. 2001아울렛은 30만명의 고객데이터를 이용한 타겟 마케팅을 실시하고 있다. 각종 전단과 매거진, 카달로그를 발송하고 있으며 메일과 문자서비스를 통해 보다 신속한 정보를 제공하고 있다. 반면 세이브존의 현재 고객 마케팅은 주로 전단 홍보에 의존하고 있는 상태다. 입지조건은 2001아울렛에 비해 세이브존이 우세하다. 지하철7호선 하계역과 바로 연결되어 있고 4차선의 대로가 지나는 사거리에 위치, 고객들의 접근이 용이하기 때문. 2001아울렛은 360대를 수용할 수 있는 주차여건을 기반으로 자가용고객들을 유도하고 있고, 까르푸의 고객들도 일부 흡수하고 있다. 아울렛은 물량공급이 관건 세이브존은 이월상품과 신상품을 병행 판매하는 방법으로 고객들에게 만족을 주고 있다. 이월상품으로는 유행에 민감한 고객들에게 가치를 주기 어렵기 때문이다. 정상매장의 경우 매장에 마진을 확보해주는 대신 신상품을 10∼20%할인된 가격에 판매하고 있다. 이들 매장들 대부분이 1억원 이상을 팔고 있어 높은 효율을 보이고 있다. 세이브존 노원점의 신영식 점장은 “세이브존은 각 점별로 MD 구성은 점장에게 전권이 주어진다. 노원구상권의 경우 젊은 소비층과 여성층이 많아 낮은 수수료의 조건으로 유명 여성브랜드와 캐주얼브랜드를 입점시켰다. 매장 효율이 좋다는 판단이 들면 브랜드와 자연스럽게 재협상이 이뤄질 것으로 내다본다”고 말했다. 반면 롯데 노원점의 견제로 브랜드의 추가 입점은 어려운 상황이다. 또 높은 매출을 올린다고 해도 실제로는 낮은 수익율로 인해 효율면에서 많이 떨어지는 실정이다. 한편 2001아울렛은 대부분의 매장과 PB는 물량공급이 원활하지만, 일부 브랜드와 새롭게 오픈한 명품브랜드의 경우 물량확보가 가장 큰 관건이다. 「프라다」 「아르마니」 등은 제때 물량 공급이 되지 않아 판매에 어려움을 겪고 있다.

김용태 기자
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