리버풀의 존 루이스 백화점에 입점한 펜티 뷰티

전 세계 뷰티 소비자들은 소매업체 선택의 폭이 넓어진 풍요로운 한 해를 보내고 있다. 수퍼드럭, 부츠, 세포라가 주요 관광지에 새로운 슈퍼스토어를 오픈하며 주목을 받고 있는 가운데, 영국의 존 루이스 백화점도 이 대열에 합류했다.

이미 뷰티 리테일 업계에서 중요한 위치를 차지하고 있는 존 루이스 백화점은 “매장을 뷰티 디스커버리 여행지로 변모시키기 위해” 수백만 파운드를 투자하여 “몰입감 넘치는 다중 감각” 뷰티 홀을 영국 전역에 출시하기 시작했다.

존 루이스 백화점은 이 계획이 지난 5년간 뷰티 카테고리 매출이 40% 성장한 데 따른 것이라고 밝혔다.

이 계획은 존 루이스 백화점이 지역 최고의 뷰티 여행지로, 런던의 플래그십 스토어에 이어 두 번째로 중요한 도시인 리버풀에 있는 존 루이스 뷰티 홀의 재개장으로 시작된다.

이 매장은 올해 변신을 계획하고 있는 6개의 뷰티 홀 중 첫 번째 매장으로, 리한나의 펜티 뷰티와의 새로운 파트너십을 포함하는 “전국적인 확장의 청사진” 역할을 할 것으로 보인다.

전국적인 확장은 2025년 말까지 켄트, 솔리헐, 캠브리지 매장의 블루워터에도 유사한 변화를 가져올 예정이다.

존 루이스 백화점은 이 “대규모 투자”가 브랜드에 대한 8억 파운드(1조 4,971억 원)의 광범위한 약속의 일부이며, 매장 및 온라인에서 새로운 고객을 유치하고 고객 방문 빈도를 높이고 있는 “존 루이스의 뷰티 카테고리의 상당한 성장기”와 일치한다고 밝혔다.

새로운 컨셉은 “전통적인 카운터 기반 모델을 넘어, 고객이 새로운 브랜드를 발견하고, 신뢰할 수 있는 전문가로부터 배우고, 트리트먼트와 상담을 통해 제품을 체험할 수 있는 넓고 감각적인 공간을 창출”하는 것이다.

서비스와 소셜 쇼핑 경험에 중점을 둔 이 컨셉은 “매장의 감각적인 세계와 디지털 채널의 편리함이 서로를 보완하는 진정한 통합 경험을 창출하기 위해 설계”되었다.

재구성된 리버풀 뷰티 홀은 약 40% 확장되어 16,000 평방 피트 규모로 재탄생했다. 이제 132개의 프리미엄 브랜드를 보유하고 있으며, 23개의 새로운 카운터 또는 확장된 카운터가 들어섰고, 트리니 런던, 바이레도, 메종 프란시스 쿠르드지안, 파르퓌메 드 마리, 로에베, 캐롤리나 헤레라 등 이 도시에서 처음으로 독점 판매되는 브랜드도 소개하고 있다.

롤아웃이 완료되면 존 루이스 백화점은 영국 전역에 540개 이상의 뷰티 카운터, 약 70개의 독점 트리트먼트 룸, 400개 이상의 다양한 뷰티 서비스를 제공할 것이라고 밝혔다.

존 루이스 백화점의 최고 상업 책임자 비키 카바나(Vikki Kavanagh)는 "존 루이스는 매장이 브랜드의 물리적 심장부이기 때문에 이러한 약속을 하고 있다. 구체적으로 디지털 매장은 편리함을 제공하지만, 오프라인 매장은 고객들이 연결과 발견을 할 수 있도록 설계되어, 고객이 어떤 방식으로 쇼핑하든 존 루이스의 모든 경험을 즐길 수 있도록 했다."고 말했다.

이어 그는 "우리의 비전은 매장이 사람들이 엄선된 컬렉션을 발견하고 쇼핑하고, 전문가로부터 배우고, 새로운 뷰티 트리트먼트를 체험하거나, 친구와 점심을 먹기 위해 만나는 여행지가 되는 것이다. 궁극적으로 존 루이스는 매장을 방문하는 모든 사람들이 진심으로 영감을 받고 떠날 수 있도록 하는 것을 목표로 하고 있다."라고 덧붙였다.

유재부 패션 에디터
UB@fi.co.kr