1824년에 설립된 영국을 대표하는 럭셔리 백화점 해로즈(Harrods)가 글로벌 디지털 마케팅 관리를 위해 인큐베타(Incubeta)를 파트너로 선정했다. 이 파트너십은 모든 옴니채널 운영을 포괄하지만, 특히 주요 시장에서 가장 높은 가치를 지닌 고객을 대상으로 럭셔리 소매업체의 디지털 성장과 방문객 수 증가에 초점을 맞출 것이다. 여기에는 영국, 미국, 사우디아라비아, 아랍에미리트, 그리고 아시아의 다른 시장이 포함된다.

클릭당 지불 방식(PPC), 검색 엔진 최적화(SEO), 유료 미디어, 디지털 홍보를 아우르는 이번 제휴는 런던 나이츠브리지 매장, 온라인, 앱, 보상 로열티 프로그램, 영국에 있는 5개의 H 뷰티 매장을 통해 “판매 촉진”을 위한 디지털 투자의 수익을 극대화하는 것을 목표로 한다.

인큐베타는 인공지능(AI) 기반의 '원활한 검색(Seamless Search)' 플랫폼을 통해 이 목표를 달성하고자 한다.

인규베타는 보도자료를 통해 “여러 데이터 신호를 실시간으로 분석함으로써, 해로즈의 디지털 지출이 정확하게 할당되도록 하고, 각 캠페인을 최적화하여 효율성과 효과를 극대화하는 것을 목표로 한다.”라고 밝혔다.

또한, 인큐베타는 해로즈와 긴밀히 협력하여 브랜드와의 파트너십을 활용한다.

해로즈의  디지털 마케팅 책임자 산드라 트루스데일(Sandra Truesdale)은 “해로즈가 요즘 럭셔리 쇼핑객들의 요구를 충족시키면서 끊임없이 변화하는 환경에 앞서 나가기 위해서는 디지털 마케팅 채널의 성장과 발전이 필수적이다. 인큐베타는 옴니채널 고객 증가를 위한 글로벌 비즈니스 수익성 목표를 달성할 수 있도록 데이터와 통찰력을 기반으로 한 접근 방식을 제공해야 한다는 전략적 필요성을 이해했다.”라고 말했다.

인큐베타 영국의 앤드류 터너(Andrew Turner)는 “우리는 브랜드의 디지털 가속화를 위한 다음 단계를 제공하게 되어 매우 기쁘게 생각한다. 마케팅의 핵심 요소를 하나의 연결된 전략에 통합함으로써, 우리는 해로즈의 전 세계 고객들에게 더 스마트하고 효과적인 옴니채널 경험을 제공할 것이다.”라고 덧붙였다.

유재부 패션 에디터
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