패스트패션 대기업 쉬인은 패션에 이어 스킨케어, 치약, 장난감도 판매하려 시도하고 있다.

온라인 울트라 패스트패션 소매업체 쉬인(Shein)은 자사 플랫폼에서 더 많은 유명 브랜드를 판매하기 위해 치약 대기업인 콜게이트-팜올리브(Colgate-Palmolive)와 완구 제조업체인 해즈브로(Hasbro)와 같은 브랜드에 구애를 하고 있다.

저렴한 자체 브랜드 의류와 액세서리로 잘 알려진 쉬인은 다른 카테고리로 영역을 확장하고 있으며, 지난해 미국, 브라질, 멕시코에 이어 지금까지 유럽 9개국에서 브랜드와 유통업체에게 자사 플랫폼에 액세스할 수 있는 권한을 부여했다.

이러한 전략은 신뢰를 쌓고 아마존과 더 나은 경쟁을 하기 위한 쉬인의 판매 촉진 계획 중 하나로, 올해 말 예정된 주식 시장 상장을 앞두고 새로운 상품 판매 방식을 확장하고 개발하는 데 도움이 될 것으로 보인다.

쉬인은 지난달 마드리드에서 열린 행사에서 콜게이트-팜올리브, 해즈브로, 오랑지나 제조업체인 일본의 선토리B&F(Suntory Beverage & Food), 스페인 화장품 브랜드 벨라 오로라(Bella Aurora)와 함께 자사의 마켓플레이스 서비스를 선보였다.

쉬인의 유럽, 중동 및 아프리카 지역 브랜드 운영 수석 디렉터인 크리스티나 폰타나(Christina Fontana)는 지난 4월 17일 파리에서 열린 컨퍼런스에서 참석자들에게 "모두가 쉬인을 패션과 연관 짓지만, 우리는 모든 업종을 아우르고 있다."라고 말했다.

크리스티나 폰타나는 고객들이 쉬인을 열고 다른 브랜드를 검색하는 것을 보고 자극을 받았다고 말했다. 그녀는 "우리 소비자들은 브랜드를 원하고, 만일 그들이 원하는 것이 브랜드라면, 우리는 그들에게 브랜드를 제공할 것이다."라고 덧붙였다.

이전에 알리바바에서 근무했던 크리스티나 폰타나는 쉬인이 중국 이커머스 대기업과 다른 기업에서 영입한 여러 마켓플레이스 전문가 중 한 명이다.

이러한 영입은 빠른 사업 확장에도 큰 도움이 되었다. 쉬인은 올 1월 31일까지 6개월 동안 유럽연합(EU) 회원국에서 월 평균 1억 8,800만 명의 활성 사용자를 확보했다. 그러나 이 회사의 급속한 성장으로 인해 불법적이거나 유해한 제품에 대해 플랫폼을 감시해야 하는 새로운 EU 규정 등 새로운 문제가 발생했다.

유럽에서는 현재까지 영국, 프랑스, 독일, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 스페인, 스웨덴에서 쉬인의 마켓플레이스를 이용할 수 있다. 새롭게 오픈한 마켓플레이스가 성공하여 쉬인이 아마존, 알리익스프레스와 경쟁할 수 있을지 여부는 쉬인이 어떤 브랜드를 유치할 수 있느냐에 달려 있다고 전문가들은 조언했다.

싱가포르의 시장조사기관 포레스터의 이커머스 애널리스트 왕샤오펑은 "쉬인이 신뢰할 수 있는 평판 좋은 마켓플레이스 플랫폼으로 경쟁하려면 서구 유명 브랜드의 지지가 절대적으로 필요하다."라고 말했다.

지난 주 목요일 미국의 잠재적 판매자를 대상으로 한 줌 웨비나에서 쉬인의 셀러 마케팅 책임자 클레어 린(Claire Lin)은 브랜드가 수백만 명의 고객에게 도달해 매출을 촉진할 수 있는 기회를 제시했다. 그녀는 "우리의 쇼핑 경험은 매우 끈끈하고 게임화되어 있다. 우리 사이트에서 쇼핑하는 것이 재미있기 때문에 최소 쇼핑 시간이 업계 평균을 훨씬 웃도는 8분 정도다."라고 언급했다.

쉬인 쇼핑객은 Z세대와 밀레니얼 세대가 대부분이며, 여성과 남성의 비율이 약 80대 20으로 여성에 치우쳐 있다고 클레어 린은 말했다.

그녀는 "현재 가장 실적이 좋은 카테고리는 홈, 전자제품, 미용 & 헬스이며, 쉬인이 제공하지 않는 유일한 카테고리는 식음료"라고 말했다.

줌 웨비나에서 공개된 슬라이드에 따르면 2023년 홈 카테고리의 총 상품 가치(판매된 제품의 총 가치)는 3배, 전자제품은 2.5배, 뷰티&헬스는 2.1배 성장했다.

마켓플레이스를 통해 직접 판매하면 브랜드에 상당한 매출 증대 효과를 제공할 수 있다. 그러나 그렇게 하기 전에 제조업체는 일반적으로 마켓플레이스가 도달하고자 하는 고객층에 적합한지, 가격 및 프로모션을 통제할 수 있는지 확인한다.

쉬인의 플랫폼은 많은 타사 리테일러를 끌어들였다. 현재 미국, 영국, 브라질, 멕시코의 타사 리테일러를 통해 꼬달리(Caudalie), 세라비(CeraVe), 라로슈포제(La Roche-Posay), 시세이도, 디오디너리(The Ordinary), 림멜(Rimmel), 벨레다(Weleda) 등의 뷰티 및 스킨케어 브랜드 제품이 쉬인의 플랫폼에서 판매되고 있다.

벨레다의 영국 및 아일랜드 매니저인 제인 스털랜드(Jayn Sterland)는 스위스 화장품 브랜드가 쉬인에서 직접 판매하는 것을 고려하고 있지 않다고 말했다.

제인 스털랜드는 시장을 평가할 때 평판, 인식, 환경적 영향은 브랜드가 고려하는 주요 요소 중 하나라고 덧붙이며, 벨레다가 직접 판매하고 있는 아마존과 함께 진행하는 지속 가능성 이니셔티브를 언급했다.

콜게이트-팜올리브는 논평 요청에 응답하지 않았다. 해즈브로 대변인은 회사가 마드리드 행사에 마켓플레이스의 장단점에 대해 전반적으로 이야기하기 위해 참가했다고 말했다.

선토리 대변인은 "우리는 쉬인의 마켓플레이스에서 우리 음료를 판매하지 않으며 그럴 계획도 없다. 웨비나에 참석한 것은 단지 모범 사례를 공유할 수 있는 기회였을 뿐이다."라고 말했다.

유재부 패션 에디터
UB@fi.co.kr