인도네시아의 라이브커머스 모습

인도네시아 라이브스트리머 크리스틴 페브리얀티(Christine Febriyanti)는 자카르타에 있는 옷으로 가득한 방에서 수백 명의 시청자에게 현지 패션 브랜드를 위한 틱톡 라이브스트리밍을 통해 다채로운 의류를 판매하고 있다.

올해 25세인 크리스틴 페트리얀티는 판매 세션에서 "비타민 C가 필요한 여성이라면 이 주황색 바지를 입으면 모든 영양소를 충족할 수 있다"라고 말했다.

지난 한 해 동안 동남아시아 국가 중에서 가장 많은 돈을 틱톡에서 지출한 인도네시아에서 틱톡 쇼핑에 대한 열기가 뜨겁다.

이 지역은 중국 테크 기업 바이트댄스(ByteDance)가 소유한 틱톡이 미국과 다른 국가에서 사용자 데이터 보안과 중국과의 관계에 대해 수개월 동안 강도 높은 조사를 받은 후 밝은 전망을 보이는 곳이다.

틱톡의 CEO 쇼우 지 츄는 지난주 동남아시아에 수십억 달러를 투자할 계획을 발표했는데, 이 중 1억 2,500만 명의 사용자가 인도네시아에 있다.

지난 한 해 동안 동남아시아에서 판매된 상품의 1/3 이상을 인도네시아인이 구매하는 등 틱톡 샵의 인기가 높아지면서 다양한 기술, 패션, 홈메이드 제품을 홍보하기 위해 기업가들이 이 플랫폼으로 몰려들고 있다.

이들은 라이브 스트리밍을 통해 판매하거나 온라인 스토어를 개설할 수 있는 틱톡의 이커머스 기능에 매력을 느끼고 있다.

티톡 대변인 나디아 파라미타(Nadya Paramitha)에 따르면, 20개의 온라인 소매업체를 거느린 크리스틴페브리얀티의 모노몰리(Monomolly)는 작년에 틱톡 라이브 스트리밍을 시작한 이후 매출이 30% 증가했다.

직원들에 따르면 이 플랫폼의 알고리즘이 회사의 비즈니스에 큰 도움이 되었다고 한다.

틱톡의 세일즈 매니저 첼비아나 옹고 위나타(Chelvyana Onggo Winata)는 "이 알고리즘 덕분에 판매자는 경쟁 앱의 관심사 기반 검색 결과에 의존하지 않고 무작위로 새로운 시장에 도달할 수 있게 되었다."라고  말했다.

이 플랫폼을 사용하는 것은 기업뿐만이 아니다. DIY 홈 스트리머 판지 메이드 아궁(Panji Made Agung)과 그의 아내 아스타리 기타(Astari Gita)는 예전에는 생계를 위해 가족에게 의존했다.

하지만 지금은 틱톡 라이브 스트리밍을 통해 한 달에 1,000개 이상의 쿠키 병을 판매하여 2,500만 루피아(약 222만 원)를 벌고 있다.

카메라 앞에서 종종 남편에게 장난을 치고 남편을 불편하게 만드는 아스타리 기타는 자신의 성격 덕분에 뷰어와 매출이 증가했다고 말했다.

아스타리 기타는 "제품 판매만으로는 효과가 없다는 것을 알게 되었다. 사람들의 감성을 건드려야 한다. 그것은 또한 재미있어야 한다."라고 말했다. 이어 그녀는 "사람들은 우리 부부의 현실적인 유머와 남편 아궁의 어색한 모습을 좋아한다"라고 덧붙였다.

틱톡 샵은 인도네시아 시장에서 큰 성공을 거두며 2021년 출시 이후 200만 명 이상의 판매자를 확보했다.

판매되는 모든 상품에 대해 1%의 수수료와 20,000루피아(170 원)의 사용료를 받고 있으며, 기존 대형 경쟁사들을 상대로 시장 점유율을 높여가고 있다.

싱가포르에 본사를 둔 컨설팅 업체 모먼트웍스(Moment Works)에 따르면, 인도네시아는 지난해 틱톡의 동남아 총거래액(GMV) 44억 달러 중 42%를 차지했다.

온라인 쇼핑객 알디 알파라비(Aldi Alfarabi)는 틱톡 라이브 스트리밍을 스크롤하면서 돈을 쓸 생각은 없었지만, 최근에 구입한 공룡 백팩처럼 마음에 드는 상품을 우연히 발견하는 경우가 많았다고 말했다.

자카르타에 사는 이 29세 남성은 "가상 대화(Virtual conversation)를 통해 매력적인 상호작용을 할 수 있다."라고 말했다.

전문가들은 젊은 고객들이 지갑을 열기 위해 더 매력적인 경험을 요구함에 따라 틱톡의 인도네시아 전략이 변화하는 쇼핑 습관을 따라잡고 있다고 말한다.

자카르타 경제법률연구센터의 애널리스트 비마 유도스티라(Bhima Yudhistira)는 "인도네시아의 디지털 시장은 Z세대가 주도하고 있다."라고 말했다. 이어 그는 "Z세대는 새로운 것에 대한 적응력이 뛰어나기 때문에 시장 패턴이 빠르게 변화하고 있다"라고 덧붙였다.

따라서 인도네시아를 필두로 한 동남아시아 온라인 쇼핑은 한 방향으로만 성장하고 있으며, 내년에는 350억 달러 규모의 시장으로 성장할 것으로 예상한다고 비마 유도스티라 말한다.

이는 판지 메이드 아궁과 그의 아내 아스타리 기타와 같은 판매자에게 좋은 소식이다. 아스타리 기타는 "우리는 가족들에게 이제 그만 도와달라고 부탁했다. 이제 우리는 우리 돈으로 아이를 위한 음식과 기저귀를 살 수 있다."라고 말하면서 "우리도 조금은 즐길 수 있게 되었다"라고 덧붙였다.

유재부 패션 에디터
UB@fi.co.kr