잘란도 패션 스토어에서 출시한 가상 피팅룸 파일럿 프로젝트

유럽 최고의 패션 전자상거래 플랫폼 '잘란도(Zalando)'는 25개 시장에서 가상 피팅룸 파일럿 프로젝트를 출시 했다. 이제 고객들은 아바타의 도움을 받아 23벌의 청바지를 잘란도 패션 스토어(Zalando Fashion Store)에서 가상으로 입어볼 수 있게 되었다.

파일럿 프로젝트는 잘란도의 사이즈&핏 이니셔티브의 일환이다. 이 기술을 통해 잘란도는 청바지 구매를 훨씬 더 쉽게 만들고 싶어한다. 잘란도는 적당한 사이즈를 찾는 데 있어서, 청바지는 균일한 사이즈 기준이 없기 때문에 가장 찾기 어려운 아이템 중 하나라고 설명했다.

파일럿 프로젝트의 일환으로 고객은 자신만의 3D 아바타를 만들 수 있다. 단지 키, 몸무게, 성별만 입력하면 된다. 사용자는 아바타를 사용해 다양한 사이즈를 입어보고 다른 브랜드의 22가지 아이템을 포함한 선택된 범위의 청바지의 핏을 확인할 수 있다.

적외선을 이용한 몸 온도 분포 이미지와 마찬가지로, 아바타의 다양한 색상으로 청바지가 더 잘 맞거나 헐렁한 부분이 표시된다.

이미 3만 명 이상의 잘란도 고객이 푸마와 잘란도의 자체 브랜드 안나 필드(Anna Field)를 사용한 파일럿 프로젝트에서 이 혁신적인 기술을 테스트했다. 각 파일럿 프로젝트 캠페인은 몇 주 동안 진행된다.

잘란도의 엔지니어링 담당 부사장인 스텟;아 카(Stacia Carr)는 "이번 파일럿 캠페인을 통해 고객이 새로운 테크놀로지를 어떻게 사용하고 있는지를 파악하고자 한다. 이를 바탕으로 미래를 위한 확장 가능한 솔루션을 개발할 수 있다. 우리는 이미 캠페인에 대한 관심이 증가하는 것을 알 수 있다. 고객의 절반 정도가 아바타를 이용해 여러 사이즈를 입어본 적이 있다"라고 말했다.

잘란도는 '사이즈 & 핏' 전담하는 팀을 가진 유일한 유럽 패션 및 라이프스타일 전자상거래 플랫폼이다. 2020년에는 스위스 3D 바디스캔 전문업체 피션(Fision)을 인수하여 이 분야에 대한 추가 전문지식을 확보하였다.

이 팀은 즉석에서 아이템을 착용하는 모델과 아이템이 너무 큰지 혹은 작은지를 예측하기 위해 머신러닝, 컴퓨터 비전 및 기타 기술에 의존하고 있다. 또한 고객은 구매 및 반품 내역을 기반으로 맞춤형 사이징 권장 사항과  사이징 프로파일에 추가할 수 있는 참조 항목을 받을 수 있다.

사이즈&핏 이니셔티브의 주요 목표 중 하나는 반품을 줄이는 것이다. 잘란도에 따르면 사이즈 추천이 있는 아이템이 사이즈를 제공하지 않는 아이템에 비해 수익율이 10% 정도 더 높았다.

유재부 패션 에디터
UB@fi.co.kr