'말본골프'의 말본 익스프레스서비스

하이라이트브랜즈(대표 이준권)가 미국LA기반의 라이프스타일 골프웨어, '말본골프(Malbon Golf
)'의 빠른 배송을 위한 MES 서비스를 시작했다.

MES로 명한 말본 익스프레스 서비스(Malbon Express Service)는 빠른 배송 서비스가 메인 서비스이지만 여기에 끝나는 것이 아니라 스타일링 큐레이션, 전담 상담 매니저 배정 등 퀵 배송과 큐레이션을 결합한 차별점을 갖는다.

예를 들어, 옷장 속 골프웨어와 어울릴만한 아이템을 찾거나, 오랜만에 나가는 필드에서 뭘 입어야 할지 고민하는 고객들이 MES에서 제안하는 말본 스타일링 아이템을 접한 후, 원하는 제품을 빠르게 수령할 수 있도록 한 것.

'말본골프'의 말본 익스프레스서비스

'말본골프'는 '당신을 위한 유능한 조력자, 말본'이라는 컨셉 하에, 제품을 정기적으로 업데이트 하고, 이를 한 눈에 확인할 수 있도록 한 MES카테고리의UI(User Interface)를 디자인했다. 스타일링이 어려운 고객을 위해 트렌디한 스타일링 셋업을 제안하고, 이를 구매한 고객들은 최대 하루 이내에 제품을 받을 수 있다. 오전 8시 이전 구매 시, 당일 배송하며 오전8시 이후 구매했다면 익일 배송된다.

서비스는 매주 수요일~금요일 3일간 매일 하루에 5명에게 제공되며, 말본골프 공식 몰에서 100만원 이상 구매고객이라면 무료이용이 가능하다. 서비스 시행 첫 한 달은 '서울지역'에서만 진행하고, 추후 경기권역까지 확대할 계획이다.

여기에, 'MES전담 고객센터' 신설 및 제품의 구김 없는 안전배송을 위해 전담 차량을 운영하는 등 말본골프에 대한 한층 업그레이드 된 고객경험을 강화한다는 전략이다. 말본골프는 이번 서비스를 계기로 업계를 선도하는 리딩 브랜드로서의 이미지를 강화해나갈 계획이다.

황연희 기자
yuni@fi.co.kr