디지털을 통한 개인화는 뷰티 산업의 필수가 되고 있다.

개인화는 이제 세계 뷰티 산업에서 선택이 아닌 필수가 되고 있다. 이브 생로랑 뷰티(로레알 그룹)가 신경과학 전문업체 이모티브와 제휴를 통해 고객에게 맞춤 향수를 찾아주는 헤드셋을 발표한 데 이어, 일본 화장품 브랜드 시세이도 역시 새로운 디지털 파트너십을 공개했다.

시세이도는 인공지능(AI) 및 증강현실 전문업체 리비브(Revieve)와 손잡고 개인 맞춤형 메이크업 어드바이저 상담 서비스를 출시할 예정이다. 유럽, 중동, 아프리카(EMEA)의 브랜드 고객을 대상으로 한 이 디지털 서비스는 개인화된 추천과 업로드된 셀카를 스캔해 메이크업 제품을 가상으로 사용해 볼 수 있는 기회를 제공한다.

시세이도 웹사이트를 방문하면, 고객들은 자신의 뷰티 선호도를 바탕으로 셀카를 업로드하고 설문지를 작성해야 한다. 이어 인공지능이 셀카를 스캔하고 설문지 반응을 모니터링한 후 고객에게  아이 라인, 립스틱, 베이스 메이크업 제품 목록을 보낸다. 최종적으로 소비자들은 카트에 제품을 추가하기 전에 가상 기술을 사용하여 제품을 테스트할 수 있다.

시세이도 EMEA 프레스티지 디렉터 로맹 카레가는 "리비브와의 파트너십은 스킨케어 카테고리에서 시작되었고, 이 같은 활동을 지속해 메이크업으로 그 영역을 확장하게 되어 무척 기쁘다"고 말했다. 이어 그는 "시세이도 고객은 이제 안심하고 신제품을 구매할 수 있으며 자신에게 가장 적합한 메이크업 루틴을 발견할 수 있게 되었다"라고 말했다.
 

유재부 패션 에디터
UB@fi.co.kr