루이뷔통의 모회사 LVMH는 2020년 위조범과 싸우기 위해 394억원을 지출했다.

메타 플랫폼스(이하 메타)가 소유한 페이스북, 인스타그램과 같은 소셜 미디어 플랫폼이 글로벌 럭셔리 브랜드 루이비통, 구찌, 샤넬 등의 위조품을 위한 새로운 온라인 블랙 마켓으로 부상하고 있다.

보고서와 인터뷰에 의하면, 최근 전자상거래 시장에 뛰어든 페이스북의 모회사 메타 가 자사의 소셜 미디어 앱을 통해 구찌와 샤넬 등 짝퉁 럭셔리 제품을 불법 거래하는 위조범을 막기 위해 고군분투하고 있다. 

페이스북, 인스타그램, 왓츠업이 시행하고 있는 온라인 폴리스 서비스를 '두더지 잡기' 게임으로 비유한 학계, 업계, 위조품 수사관들의 인터뷰에 의하면, 글로벌 소셜 미디어 플랫폼들이 소셜 및 프라이빗 메시징 툴을 이용해 사용자들에게 접근하는 짝퉁 명품 판매자들의 온상으로 급부상하고 있다.

위조와 밀수로 피해를 입은 브랜드들이 주로 이용하는 사설 조사 업체 크롤(Kroll)의 상무이사 베네딕트 해밀튼은 "현재 페이스북과 인스타그램은 위조품이 일반인들에게 판매되는 핵심 시장으로 급부상중이다. 10년전에는 이베이가, 5년전에는 아마존이 럭셔리 위조품이 온상이었다"고 말했다.

소셜 미디어 분석업체 고스트 데이터의 최근 보고서에 따르면. 위조범들이 구찌, 루이뷔통, 펜디, 프라다, 샤넬 등 주로 글로벌 명품 브랜드의 모조품으로 소셜 미디어에서 사기치는 것으로 나타났다. 

10년전에는 이베이가, 5년전에는 아마존이 럭셔리 위조품이 온상이었다

사상 처음으로 페이스북에 초점을 맞춘 이번 보고서는 2021년 6월부터 10월까지 페이스북에서 활동한 2만6천여명 이상의 위조범 계정을 확인했다. 메타의 또 다른 앱인 인스타그램에서는 2만명 이상의 위조범 계정을 발견했는데, 이는 전년도에 비해 증가했지만 약 5만6천여개 계정을 확인했던 2019년 최고 기록보다는 감소했다.

2021년에 발견된 명품 위조범 계정의 약 65%가 중국에 기반을 두고 있으며 14%인 러시아와 7.5%인 터키가 그 뒤를 이었다.

로이터 통신의 키워드 검색 결과, 위조 상품을 홍보하는 것으로 보이는 인스타그램 계정과 페이스북 게시물 수십 개를 확인했는데, 로이터 통신이 그들을 신고한 후 메타 는 규칙을 위반했다는 이유로 곧바로 삭제했다.

온라인 커머스는 광고 트래킹 변경과 급격한 사용자 증가와 같은 압력에 직면함에 따라 수익을 증가시키기 위한 새로운 쇼핑 기능을 추진했던 메타에게 핵심 과제였기 때문에 위조범들에게 강경한 입장을 보였다. 인스타그램은 디올, 발렌시아가, 베르사체와 같은 럭셔리 브랜드들은 자사 앱에 쇼핑 기능을 도입했으며 오스카 드라 렌타와 발망과 같은 일부 럭셔리 브랜드들은 인앱 결제 시스템인 '체크아웃'을 사용하고 있다고 밝혔다.

메타의 대변인은 성명을 통해 "위조품과 사기 판매는 항상 새로운 기술로 지속되어 온 문제다. 우리는 이러한 불법 판매를 중지시키고 사기꾼들을 단속하는 데 있어 점점 더 개선되고 있다."고 밝혔다.

대부분의 구매자들은 소매 가격인 5천 달러가 넘는 가방을 100달러에 팔 경우 진품이 아닐 확율이 높다는 것을 잘 알고 있다. 그러나 전문가들은 브랜드 판매과 평판, 규제되지 않은 상품의 잠재적 안전 문제, 위조와 조직 범죄 사이의 연관성 등 브랜드에 손해를 끼칠 수 있다고 지적했다.

메타는 위조 상품 판매를 해결하기 위해 전자상거래 사이트와 온라인 마켓플레이스에 합류했다. 그러나 이베이나 아마존닷컴과 같은 쇼핑 전용 사이트의 공개 목록과 달리, 페이스북이나 인스타그램과 같은 소셜 플랫폼은 범죄자들에게 폐쇄된 공간에 글을 올리고, 사적인 메시지를 보내고, 인스타그램 스토리처럼 사라지는 콘텐츠를 사용할 수 있는 여러 채널을 제공한다고 전문가들은 지적했다.

국제위조방지연합(IACC)의 기업전략 담당 라라 밀러 부사장은 "소셜 미디어 플랫폼들은 위조범들이 숨어들 수 있는 독특한 기회들을 많이 만들어내고 있다. 우리 모두 따라잡으려고 애쓰고 있다."고 말했다.

고스트 데이터 보고서는 위조범들이 암호화되지 않고 앱의 '비즈니스 프로필' 옵션을 통해 이용할 수 있는 왓츠앱 제품 카탈로그와 같은 기능을 활용해 상품을 선보였다고 밝혔다.

소셜 미디어 플랫폼들은 위조범들이 숨어들 수 있는 독특한 기회들을 많이 만들어내고 있다

일부 럭셔리 브랜드들은 전자상거래 사이트에서 소셜 미디어 앱에 이르기까지 주요 온라인 플랫폼의 광범위한 위조범 처리 능력에 대해 여전히 의심의 눈초리를 거두지 않고 있다. 2020년 샤넬과 라코스테, 그리고 70년 전통의 오리지날 아메리칸 프레피 브랜드 간트는 위조 퇴치를 위해 이베이, 알리바바, 페이스북의 마켓플레이스 등을 통해 브랜드와 사이트 간 협력을 증진시키겠다는 유럽연합 집행위원회 이니셔티브가 효과 없음을 지적하면서 탈퇴를 선언했었다.

샤넬의 재무 총괄 책임자 필립 블론디우는 지난해 한 매체와의 인터뷰에서 "온라인에서만 화장품과 향수를 판매하는 샤넬은 페이스북이나 인스타그램이 '명품을 판매하기에 적합한 환경'이라고 생각하지 않았다. 샤넬은 고객을 위한 보안이 철저한 친밀한 환경을 원한다"고 언급했었다.

경제협력개발기구(OECD)는 2019년 전 세계 위조품 거래 규모가 4,640억달러(554조 9,440억원)에 달할 것으로 추산했다. 이는 555조원이었던 2021년 대한민국 국가 예산과 맞먹는수치다. 또한 OECD는 2020~21년 전자상거래 붐이 온라인 위조품 공급의 대규모 증가의 원인으로 분석했다.

학계에서는 코로나 19 펜데믹 기간 동안 명품 위조범들의 사기 행각이 급증했지만 미국과 유럽연합의 법은 여전히 이 사기 행각에 속수무책으로 당하고 있다고 지적했다.

샤넬, 구찌, 프라다 등은 위조범과의 싸움으로 지난해 수십만 건의 소셜 미디어 게시물을 삭제되었다고 밝혔지만 메타 플랫폼의 서비스에 대해서는 구체적으로 언급하지 않았다. 루이비통과 펜디의 모회사 LVMH 그룹은 2020년 위조범과 싸우기 위해 3,300만 달러(394억원)를 쓴 것으로 알려졌다.

메타가 지난해 구찌와 함께 제기한 소송에 따르면, 이 플랫폼은 2015년부터 150여 개의 계정으로 구성된 네트워크를 통해 명품 짝퉁을 판매한 혐의로 모스크바에 사는 한 여성을 폐쇄하기 위해 고군분투했다.

전체 애플리케이션에 매달 35억9천만 명의 활성 이용자가 있다고 밝힌 메타는 지난 해 10월 게시물, 광고, 커머스 기능에서 위조품을 검색해서 신고할 수 있는 최신 튤을 출시했으며, 일반적으로 이러한 이러한 침해에 대해 불편 사항들을 24시간 이내에 대응한다고 밝혔다.

최근 한 보고서에서 메타는 2021년 1월부터 6월까지 인스타그램에 게시된 약 50만개의 계정을 포함해 120만개의 위조 관련 페이스북 계정을 삭제했다고 밝혔다. 또한 이 기간 동안 위조 또는 저작권 침해 규정을 위반한 2억8천3백만 건의 페이스북 페이스북 콘텐츠와 약 3백만 건에 달하는 인스타그램 콘텐츠가 브랜드에 의해 보도되거나 생방송되기 전에 선제적인 대응차원에서 제거했다고 밝혔다.

유재부 패션 에디터
UB@fi.co.kr