(왼쪽부터) 최인혁 네이버파이낸셜 대표, 한성숙 네이버 대표, 강희석 이마트 대표, 차정호 신세계백화점 대표가 사업제휴합의서 체결식 후 기념 촬영을 하고 있다.

신세계그룹과 네이버가 2500억 원 규모의 지분 맞교환을 통해 온·오프라인 최강 연합군을 결성, 쿠팡의 독주에 제동을 걸었다.

양사는 16일 JW메리어트 호텔에서 강희석 이마트 대표, 차정호 신세계백화점 대표, 한성숙 네이버 대표, 최인혁 네이버파이낸셜 대표 등 주요 관계자가 참석한 자리에서 커머스, 물류, 멤버십, 상생 등 전방위적 협력을 강화하는 내용의 사업협약을 체결했다.

신세계그룹은 이마트 1500억 원, 신세계백화점 1000억 원 규모로 네이버와 상호 지분 교환을 결정했다. 이마트는 자사주 824,176주(지분 2.96%)를 네이버 주식 389,106주(지분 0.24%)와, 신세계는 신세계인터내셔날 주식 488,998주(지분 6.85%)를 네이버 주식 259,404주(지분 0.16%)와 맞교환한다.

이번 사업협약을 통해 신세계그룹과 네이버는 온·오프라인 유통 최강자로써, 유통업계 전반에 걸쳐 압도적인 장악력을 보여준다는 전략이다. 커머스 영역 확대, 물류 경쟁력 강화, 신기술 기반 신규 서비스 발굴, 중소 판매자 성장 등 유통산업 전 분야에서의 협력도 강화할 예정이다.

실제 신세계그룹과 네이버 이용 고객 수는 신세계그룹 2000만 명, 네이버 5400만 명에 이르고, 양사 결합을 통해 45만 명에 달하는 판매자 수를 확보하게 된다. 또 즉시/당일/새벽배송이 가능한 전국 물류망과 7300여 개 오프라인 거점을 이용해 넘볼 수 없는 경쟁력을 가지게 될 전망이다.

신세계그룹 관계자는 “신세계그룹이 가진 국내 최고 수준의 온·오프라인 유통, 물류 역량과 네이버의 플랫폼, AI기술 등이 결합해 고객에게 최고의 혜택을 제공할 것”이라며 “중소 판매자 등 파트너들과도 함께 성장할 수 있는 새로운 생태계도 구축할 계획”이라고 말했다.

◇ 네이버 플랫폼으로 더욱 편리해질 이마트 장보기, 신세계 패션·뷰티 명품 구입

이마트 장보기, 신세계백화점 패션·뷰티 명품 등 신세계그룹이 가진 강점이 네이버 플랫폼과 결합해 더욱 편리하고 새로운 서비스로 업그레이드된다.

이미 오프라인에서 소비자들의 선호도가 높기로 유명한 이마트 장보기는 네이버 장보기 서비스 등 플랫폼과 만나 더 많은 고객이 이마트몰, 트레이더스몰의 다양한 상품과 서비스를 쉽고 편리하게 이용할 수 있게 될 전망이다.

또 신세계백화점, 신세계인터내셔날의 상품 기획 역량과 브랜드 자산을 활용해 네이버와 함께 ‘명품 플랫폼’을 구축해 차별화된 서비스를 계획 중이다. 예를 들면, 명품 브랜드 런칭쇼를 네이버 라이브 커머스를 통해 공개하거나, 신세계백화점 VIP클럽 멤버십 서비스를 네이버와 연계해 프리미엄 배송, 온라인 1:1 퍼스널쇼퍼 서비스 등도 제공할 수 있다.

◇ 주문 후 2~3시간 내 도착하는 ‘즉시배송’도 구현 가능

신세계그룹은 그룹이 가진 전국 물류망과 네이버의 물류 파트너사들과 연계를 통해 전국 단위 풀필먼트, 라스트 마일 서비스 확대에도 박차를 가한다.

신세계그룹이 보유한 최첨단 온라인 스토어 네오(NE.O, Next generation Online store) 3곳과 이마트 신세계백화점 등 전국 7300여 곳의 오프라인 거점과 네이버의 다양한 물류 파트너사 간 협력을 통해 새벽배송, 당일배송은 물론, 주문 후 2~3시간 내 도착하는 즉시배송까지 최적의 배송 서비스를 선보인다는 계획이다.

즉시배송은 온라인 주문이 들어오면 네이버의 다양한 물류 파트너사들이 물류 거점 역할을 하는 이마트 P.P(Picking&Packing)센터에서 상품을 받아 고객들에게 2~3시간 안에 즉시 배송하는 형태가 될 수도 있다.

이를 위해 양사는 공동으로 물류 관련 신규 투자까지 적극적으로 검토할 전망이다.

◇ 스타벅스, 스타필드, 이마트 등 네이버 AI 기술 활용해 새로운 리테일테크 제안

신세계그룹은 AI, 로봇 기술 등에서 강점을 가진 네이버와의 결합을 통해 스타벅스뿐 아니라 이마트, 신세계백화점, 스타필드 등에서 네이버 스마트 주문 확대, AI 상품 추천을 결합한 AR 네이게이션 서비스, 자율주행 카트 개발 등 차별화된 리테일테크 서비스를 구상 중이다.

신세계그룹은 80% 자동화 공정의 국내 최초 온라인 전용 물류센터 ‘NE.O’를 만들고, 한국의 ‘아마존고’라 불리는 ‘자동결제 셀프 매장’ 등을 최초로 선보이는 등 유통과 기술이 결합된 리테일테크 분야를 선도해오고 있다.

◇ 포인트 및 멤버십 통합 … 중소 판매자 발굴 강화

양사는 신세계포인트와 네이버플러스 멤버십 통합 혜택도 논의 중이다.

이마트, 신세계백화점, SSG닷컴, 스타필드 등에서 네이버페이를 사용 및 적립할 수 있고, 신세계포인트와 네이버플러스 멤버십 간 연계를 통해 고객들에게 더욱 많은 혜택을 주는 방안을 마련 중이다.

또한, 신세계그룹은 그룹의 브랜딩, 마케팅 역량을 활용해 네이버 중소 판매자들이 성장할 수 있도록 상품 판매에서부터 브랜딩, 마케팅까지 맞춤형 지원을 아끼지 않을 계획이다.

네이버쇼핑 우수 중소 판매자들의 제품을 이마트, 신세계백화점, 스타필드 등 신세계그룹의 오프라인 매장에서 판매할 기회를 제공하고, 지역 명물, 수공예 상품들을 발굴해 신세계그룹의 독자 브랜드 상품으로 성장시키는 등 중소 판매자들과의 동반 성장 모델 구축에서 앞장설 예정이다.

한지형 기자