해마다 폭발적 증가세를 보이고 있는 중국 관광객으로 인한 국내 백화점 매출이 크게 상승하고 있다.

특히 롯데백화점은 해마다 중국 관광객이 차지하는 매출이 200% 가깝게 신장하며, 작년에는 612억으로 크게 늘어났다. 이는 중국인 외에 전체 외국인 관광객들의 매출을 합친 것보다도 큰 것으로, 중국인들은 외국인 매출의 52%를 차지하고 있다.

롯데백화점은 이처럼 중국인 고객의 증가에 따라, 이번 춘절에는 중국인을 대상으로 하는 다양한 마케팅을 준비했다. 우선, 롯데백화점 본점은 춘절 환영인사로 중국어로 된 ‘롯데백화점과 함께 즐거운 설날을 보내세요’라는 문구의  스티커를 전 출입문에 부착하고 중구청과 함께 본점 외벽 및 주변 가로등에는 새해 복 많이 받으세요’라는 환영 메시지가 담긴 현수막을 달아 춘절 분위기를 띄울 예정이다.

이와 함께 1월 17일(화)과 20일(금) 2회에 걸쳐, 중국 인민일보에 현지인을 대상으로 홍보를 위한 광고를 진행한다. 롯데백화점 본점에서는 1월 27일부터 2월 2일까지 본점 정문 앞에서 한국 대표 스타들의 대형사진을 전시하고 포토존을 운영하는 ‘Love&Kiss 사진 전시회’를 연다.

상품행사로는 1월 27일에 본점 9층 행사장에서 정용화, 김범, 김선아, 2AM 등 한류스타들이 기증한 애장품 상품전이 열리며 ‘다문화 가정 돕기 바자 상품전’도 동시에 열린다. 또한 중국 은련카드 고객 중 구매력이 높은 플래티넘 회원 대상으로 올 12월까지 한해 동안, 구매하는 금액에 맞추어 롯데상품권을 증정하는 마케팅도 진행한다.

롯데백화점 마케팅 부문장 이갑 상무는 “중국 고객들이 한국의 친절하고 고급스러운 백화점을 경험하고 재방문하는 비율이 늘어나고 있다”며 “이에 롯데백화점은 이번 춘절을 맞아 방문하는 중국인들이 충분한 만족을 느낄 수 있도록 다양한 마케팅을 준비했다”고 밝혔다.

 

김성호 기자
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