영국 트래디셔널 클래식을 대표하는 브랜드, 「닥스숙녀」가 국내 여성 기성복 업계에서는 드물게 ‘메이드 투 오더(Made To Order)’ 맞춤 서비스를 실시한다. 트렌치코트와 팬츠 제품에 한해 이번 시즌부터 신세계백화점 본점에 리뉴얼 오픈한 메가숍에서 실시된다. 기존 55사이즈부터 88사이즈까지 사이즈 규격이 분류되어 있는 일반 여성복 브랜드와 달리, 44사이즈와 99사이즈까지 사이즈 범위를 늘려 고객들의 선택의 폭을 넓히는 한편, 매장에 비치된 스와치북을 통해 수십 개의 소재 및 컬러에 대해 고객들의 주문을 받고 이를 기반으로 제품을 생산, 판매하는 서비스이다. 향후 단계적으로 전 품목, 전 매장으로 확대해 나갈 계획이다. 닥스숙녀 황일성 BPU장은 “여성 기성복 브랜드로서 사이즈나 컬러 등 고객들의 세세한 요구까지도 반영, 모든 고객들이 100% 흡족할 수 있는 최적의 옷을 제공하기 위해 맞춤 서비스를 실시하게 되었다”며 “지속적으로 고객들이 원하는 제품 및 서비스를 재빨리 내놓을 수 있도록 매장 내 고객의견 수렴제도 도입 등 서비스의 만족도 향상을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.

임윤정 기자
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