◇ 「크렌시아 」 야우리점 지난 2월 20일에 오픈한 「크렌시아」야우리점은 중간관리 형태로 운영되는 매장이다. 이 매장 정옥주 점장은 새로운 도전을 위해 평택에서 천안으로 둥지를 옮겼다. “좀 더 큰 시장에서 경쟁하고 싶다. 매출 목표는 1억원으로 세웠다. 가을쯤에는 목표달성이 가능하도록 최선을 다할 생각이다” 정옥주 점장은 직원들에게 당장의 수익보다는 장기적인 안목을 갖도록 교육하고 있다. ‘고객이 변심을 하거나 무리한 요구를 하더라도 결코 고객과는 다투지 않는다’는 게 정 점장의 철칙이다. 정 점장이 있는 매장에는 고객들의 재방문율이 매우 높다. ‘무조건 친절’이라는 서비스정신이 고객의 마음을 사로잡았기 때문이다. 이러한 노력덕분인지 평택에서 인연을 맺었던 고객 몇 명은 일부러 매장을 방문하기도 했다. 30분이 넘는 거리를 달려온 충성고객들은 보통 20만원어치는 구매해간다고. 「크렌시아」는 올해 새롭게 선보인 여성전용 라인의 제품들이 좋은 반응을 얻고 있다. 1만9천원짜리 스덱스 반팔 티셔츠는 하루 15~20장, 4만9천원짜리 다크네이비 컬러의 청바지는 하루 평균 10장씩 판매되고 있다. 정옥주 점장은 꿈이 분명한 ‘커리어 우먼’이다. 고객에게는 언제나 상냥하지만, 목표를 위해서는 함께 일하는 판매사원들을 당황시킬 만큼 강한 면모도 지녔다. “꿈이 있기에 힘들지만 새롭게 도전합니다. 지켜봐 주십시오”