영국 트래디셔널 클래식을 대표하는 브랜드 「닥스숙녀」가 국내 여성 기성복 업계에서는 드물게 ‘메이드 투 오더(Made To Order)’ 맞춤 서비스(사진)를 실시한다. 트렌치 코트와 팬츠 제품에 한해 이번 시즌부터 신세계백화점 본점에 리뉴얼 오픈한 메가숍에서 실시된다. 기존 55부터 88까지 사이즈 규격이 분류되어 있는 일반 여성복 브랜드와 달리, 44와 99까지 사이즈 범위를 늘려 고객들의 선택 폭을 넓히는 한편, 매장에 비치된 스와치북을 통해 수십 개의 소재 및 컬러에 대해 고객들의 주문을 받고 이를 기반으로 제품을 생산, 판매하는 서비스다. 향후 단계적으로 전 품목, 전 매장으로 확대해 나간다는 것. 닥스숙녀 황일성 BPU장은 “여성 기성복 브랜드로서 사이즈나 컬러 등 고객들의 세세한 요구까지 반영, 모든 고객들이 100% 흡족할 수 있는 최적의 옷을 제공하기 위해 맞춤 서비스를 실시하게 된 것”이라며 “고객이 원하는 제품 및 서비스를 발빠르게 공급할 수 있도록 매장 내 고객의견 수렴제도 도입 등 서비스 만족도 향상을 위해 배전의 노력을 경주하겠다”고 말했다.

임윤정 기자
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