지난해 11월 6일 베이징에서 열린 ‘2008 전국 품질대상 품평회’에서 「보시뎅(BOSIDENG)」이 품질 영역 최고상인 ‘전국최고품질상’을 수상했다.

보시뎅은 2007년에 ‘세계명품브랜드’ 영예 칭호를 수상한 경력이 있는데, 지난해 최고품질상 수상은 기업경영의 새로운 이정표를 세우는 사건으로 기록될 것이다.

이번 수상을 계기로 보시뎅은 하이얼, 거리, 챈초우 등과 함께 ‘세계명품브랜드’ 칭호와 ‘전국최고품질상’을 동시에 수상한 중국내 몇 안 되는 기업 중 하나로 선정됐다.

중국 최고품질상은 중국 품질영역의 최고 대상으로, 중국품질협회가 세계 3대 품질대상인 미국 ‘볼드리지상’의 심사기준을 국내 상황에 맞춰 제정한 것인데 품질영역 최고의 브랜드를 선정하여 시상한다. 2007년까지 이 상을 수상한 기업은 하이얼, 보우강, 홍콩지하철 등 전국 51개 기업뿐이다.

보시뎅은 13년 연속 전국 판매량 1위를 기록하는 등 해당 업종의 선두적인 기업이다. 이번 전국최고 품질상을 수상하기까지 많은 심혈과 노력을 기울였다. 단순한 상품 품질관리로부터 상품, 서비스, 유통과정, 자원, 전략, 기업문화 등 기업 관리 면에서도 중대한 변혁을 가져왔다.

품질관리분야에서는 “품질이 곧 기업의 생명이다”라는 투철한 품질 최선이라는 공식을 기업경영에 실천하고, ISO 9001 품질경영시스템 인증규격을 준수하고, 고객만족 서비스를 개선하고, 부단한 개혁과 창조를 경영모델로 기업경영을 해왔다.

품질이 곧 기업의 효익을 창출해준다는 노선을 견지하여 전반 상품의 생산, 유통 모든 과정에서 품질 검증 작업을 한층 강화했다. 보시뎅은 철저한 품질검증 시스템을 도입하여 하나하나의 상품에 보시뎅 마크가 찍히는 순간 정품으로 인정받을 수 있도록 최선을 다했다. 또한 국내 다운 패딩 업종 처음으로 원자재 검측 센터인 ‘보시뎅 검측센터’를 설립하고, 국가실험연구기관의 인증을 받았다.

15년 동안 보시뎅은 명품창조를 기업정신으로 민영기업의 성공적인 브랜드 전략 경영 모델을 개척했다. 이미 1999년 보시뎅사의 다운재킷 시리즈는 중국 국가공상총국에서 인정한 ‘중국유명브랜드’로 선정되었고, 연속 두 번이나 국가품질관리총국에서 인정한 ‘중국명품브랜드’, ‘국가수출 검사면제상품’으로 선정됐다. 현재 보시뎅 산하에는 ‘세계명품브랜드’ 상품 1개, 수출품 검사 면제상품 1개, 중국 명품상품 4개, 중국 유명브랜드 상품 5개가 있다.

서비스 부문에서도 소비자의 요구와 사항을 최대로 만족시키는 투철한 고객만족 정신으로 “기업이 손해를 보더라도, 절대 고객한테 불편과 불이익을 주어서는 안 된다”는 서비스 이념을 직원들에게 강조했다. 이러한 노력으로 보시뎅은 국내 소비자들의 광범한 호평을 받았다.

보시뎅의 CEO 고우더캉은 “이번 품질대회에 참여를 계기로 기업의 전반적인 경영 시스템을 체크하고, 검증하는 좋은 계기가 됐다”고 말했다.

션량옌 기자