¡®2019 ÀÚ¶û½º·¯¿î È¿¼ºÀΡ¯¿¡ ±Ç»óȯ »ó¹«

2019-12-30 ±è¿ìÇö ±âÀÚ whk@fi.co.kr

¹Ì±¹ ATM ½ÃÀåÁ¡À¯À² 60%·Î ¿Ã¸° ¼º°ú ÀÎÁ¤


È¿¼º±×·ì °è¿­ È¿¼ºTNS ±Ç»óȯ »ó¹«°¡ '2019³â ¿ÃÇØÀÇ ÀÚ¶û½º·¯¿î È¿¼ºÀÎ'À¸·Î ¼±Á¤µÅ Áö³­ 30ÀÏ ¸¶Æ÷ º»»ç¿¡¼­ ¿­¸° ½Ã»ó½Ä¿¡¼­ »óÆÐ¿Í »ó±Ý 5000¸¸¿øÀ» ¹Þ¾Ò´Ù.


±Ç»óȯ(¿À¸¥ÂÊ) »ó¹«°¡ '2019 ÀÚ¶û½º·¯¿î È¿¼ºÀÎ'¿¡ ¼±Á¤µÅ Á¶ÇöÁØ È¸ÀåÀ¸·ÎºÎÅÍ »ó±Ý 5000¸¸¿øÀ» ¹Þ¾Ò´Ù


±Ç »ó¹«´Â È¿¼ºTNS°¡ ¹Ì±¹ ATM ½ÃÀå¿¡¼­ ºÎµ¿ÀÇ 1À§ ¾÷ü·Î ¿Ã¶ó¼­´Â µ¥ ±â¿©ÇÑ °ø·Î¸¦ ÀÎÁ¤ ¹Þ¾Ò´Ù. ƯÈ÷ ¹Ì±¹ ÁÖ¿äÀºÇàµéÀÇ ÀÔÃâ±Ý¾÷¹« ÀÚµ¿È­ ÃßÁø Àü·«À» ¹Ì¸® °¨ÁöÇÏ°í, Á¦Ç° ±âȹºÎÅÍ µðÀÚÀΡ¤Á¦Á¶¡¤¿µ¾÷¿¡ À̸£´Â Àü °úÁ¤¿¡¼­ °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¿¡ ¹ß ºü¸£°Ô ´ëÀÀÇÔÀ¸·Î½á ¹Ì±¹ ½ÃÀåÁ¡À¯À²À» 60%±îÁö ²ø¾î¿Ã¸®´Â ¼º°ú¸¦ ¿Ã·È´Ù.


¶Ç È¿¼º°ú µ¿¹Ý¼ºÀåÀ» ÇØ¿Â Çù·Â»ç¿¡ ½Ã»óÇÏ´Â '¿ÃÇØÀÇ È¿¼ºÀλó Ưº°»ó'¿¡´Â °æ³²»ê±â¿Í ÇϳªÀü±â°¡ ¼±Á¤µÆ´Ù. °æ³²»ê±â´Â È¿¼ºÁß°ø¾÷ ÃÊ°í¾Ð º¯¾Ð±â ºÎ¹®ÀÇ ºÎÇ° °ø±Þ¾÷ü·Î¼­ ºÎÇ° °³¹ßÀ» ÅëÇØ ½Å±Ô ¼öÁÖ È®´ë¿¡ ±â¿©Çß´Ù. ÇϳªÀü±â´Â °Ç¼³ ºÎ¹®ÀÇ Àü±â°ø»ç¸¦ ´ã´çÇÏ´Â Çù·Â ¾÷ü·Î¼­ »õ·Î¿î °ø¹ýÀ» Á¦¾ÈÇØ ºñ¿ë Àý°¨¿¡ ±â¿©Çß´Ù.


Á¶ÇöÁØ È¸ÀåÀº "°í°´ÀÇ ¼Ò¸®¸¦ °æûÇÏ°í °í°´ÀÇ ÀÔÀå¿¡¼­ °í¹ÎÇÏ¸ç ½ÇÇàÇÑ ÈǸ¢ÇÑ ¼º°ú"¶ó¸ç "¾ÕÀ¸·Îµµ VOC(Voice of Customer)¸¦ °æûÇϸ鼭 °í°´°ú ÇÔ²² ¼ºÀåÇØ ³ª°¥ °Í"À» ÁÖ¹®Çß´Ù.


Ä¿¹ö
°Ë»ö
´Ý±â
´Ý±â