롯데百, 미세스 커피족을 잡아라 ‘왜?’
2013-07-15 이슬 기자 ls@fi.co.kr
롯데백화점이 최근 들어 중요 고객군으로 떠오르고 있는 '미세스 커피족'을 위해 다양한 마케팅을 실시하기로 했다. '미세스 커피족'은 백화점에서 여유롭게 커피를 마시며 쇼핑을 즐기는 30~40대 여성 고객들을 지칭하는 말이다.
롯데백화점에서는 이들을 대상으로 DM과 함께 커피 무료 시음권을 발송하거나 VIP 라운지 체험 기회를 제공하는 등 적극적으로 백화점 방문을 유도할 계획이다. 또 내년부터는 이들을 위한 문화센터 강좌도 개발해 반영하겠다는 방침이다.
'미세스 커피족'은 상위 20% 구매 고객 중 7%에 해당하는 10만명에 달한다. 이들의 지난해 연평균 구매액은 525만원, 구매일수는 22일으로 일반 30~40대 상위 고객들보다 높은 비율을 나타냈다.
뿐만 아니라 이들 중 7%는 문화센터에서 1년 동안 수강하는 강좌가 4개 이상일 정도로 백화점에서 진행하는 프로그램에 적극 참여하는 것으로 확인됐다.
또 여유로운 쇼핑을 즐기는 이들은 유모차 이용률도 높았다. '미세스 커피족'은 잠실, 강남, 분당등 아파트 단지가 밀집한 상권에 주거하고 주로 평일 오후 3~6시에 백화점을 방문하는 것이 특징이다.
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