'엔터식스'는 국가 인증 우수 쇼핑점
2012-02-09 김성호 기자 ksh@fi.co.kr
중국 관광청 서비스 품질 인증도 획득
엔터식스(대표 김상대)에서는 코엑스점·왕십리역점·동탄 메타폴리스점·부산 스펀지점 4개점이 문화체육관광부가 후원하고 한국관광공사에서 인증하는 국가인증 우수 쇼핑점에 선정됨과 동시에 중국 관광청에서 인증하는 중국 관광청 서비스 품질인증을 획득했다고 밝혔다.
국가인증 우수 쇼핑점은 서류 심사 및 전문가와 외국인 평가단의 현장 심사를 거쳐 문화체육관광부와 한국관광공사에 정한 기준(상품 신뢰성 및 다양성, 매장 서비스 및 청결, 정찰제 판매 및 외화 사용, 종사원의 친절한 서비스 등)에서 합격을 받은 쇼핑점을 선정하는 인증제도이다.
또한 중국 관광청 서비스 품질인증은 중국 관광청이 주관하는 인증 제도로 중국 관광객이 외국 여행시 불공정 및 강제여행과 쇼핑관행으로부터 중국 관광객을 보호하기 위하여 서비스 품질이 우수한 쇼핑점을 인증하는 제도이다.
「엔터식스」는 이번 2가지 인증 획득을 계기로 사후면세제도, 은련카드 사용 등 기존 서비스와 함께 앞으로 내·외국인 관광객이 더욱 편리하고 품격 높은 쇼핑이 될 수 있도록 서비스에 더욱 만전을 기할 방침이라고 밝혔다.
「엔터식스」 전략기획실의 임종현 이사는 “이번 인증 준비 기간 동안 고객의 입장에서 당사의 서비스 체계를 세심하게 돌아볼 수 있는 소중한 계기가 되었다”며 “국가인증 우수 쇼핑점의 신뢰도에 손색이 없도록 최선을 다 할 것이며, 갈수록 증가하는 외국인 관광객뿐만 아니라 내국인 고객에 대한 다양한 마케팅과 서비스에 지속적인 노력을 하겠다”라고 말했다.
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