“우리 사전에 OK는 없다”
2010-03-05 강지선 기자 jskang@fi.co.kr
「오케이아웃도어닷컴」 고객만족 비법 담은 책 출간
‘오케이아웃도어닷컴에 OK는 없다.’ 장성덕 「오케이아웃도어닷컴」 대표가 지금까지 회사를 이끌어온 그의 모든 노하우를 한 권의 책에 담아냈다.
최근 발간된 <오케이아웃도어닷컴에 OK는 없다>에는 ‘소비자, 직원, 기업에 이어 저자인 장대표 본인 스스로가 인정할 때까지 속 시원한 OK의 답변을 위해 끊임 없이 숙제를 풀어내야 한다는 숙명적인 인생승부사를 엮었다.
이 책에는 ‘완벽, 철두철미’의 근성에 100% OK에 이르기까지의 부단한 노력을 담았다. 실패가 없는 것은 아니지만 반드시 좌절하지 않고 다시 일어서기까지 끊임없는 시행착오를 통해 결실을 맺어가는 일련의 과정이 조목조목 요약되었으며, 세분화된 섹터로 나뉘어진 구성은 독자들의 재미와 이해를 돕고 있다.
또한 올해 창립 10주년을 맞은 「오케이아웃도어닷컴」 태생 이전의 과정부터 초창기 대비 매출이 2000배에 달할 만큼 발전한 현재까지의 성장 신화의 비결을 낱낱이 공개, 분석했다.
16.5㎡(5평) 오퍼상에서 시작해 외부 투자 없이 6년만에 업계 1위에 올라서고, 매년 200% 이상 꾸준히 성장하는 강소 기업의 모델로 자신 있게 「OK아웃도어닷컴」을 대입해 소개함으로써, 기업을 운영하는 CEO와 미래를 설계하는 젊은이들에게 시스템 관리의 중요성, 차별화된 경쟁력을 위한 역발상, 도전 의식을 통한 새로운 시장의 창출이라는 메시지를 던졌다.
무엇보다 저자인 장성덕 대표는 과거에서부터 현재까지의 「오케이아웃도어닷컴」을 정리하면서 향후에도 멈추지 않고 진화할 「오케이아웃도어닷컴」의 미래다.
책 속에서도 강조된 「오케이아웃도어닷컴」의 경쟁력은 바로 100% 완전 사입 체제, 국내 최저가 130% 보상제, 위조상품 300% 보상제, 3년 A/S 보장제, 교환·환불 무료 등 마진을 최우선으로 하면서도 고객 서비스를 위해 차별화된 마케팅을 전개하는 비법에 있다.
아울러 사람보다 더 정확하게 업무를 처리할 수 있는 시스템과 즉실행의 원칙에 대한 경영철학은 강소 기업을 만드는 밑바탕이었음을 강조한다.
장성덕 대표는 “지난해 대대적인 광고·홍보에 이어, 올 초 오케이아웃도어닷컴의 모든 것이 소개된 책의 발간은 창립 10주년을 맞은 오케이아웃도어닷컴이 직원들에게, 관련 업계에게, 더 나아가 소비자들에게 한 차원 더 친절하면서도 깊이 있고 넓게 알려지는 계기가 될 것”이라며, “향후 「OK아웃도어닷컴」이 이끌어갈 새로운 시장에 대한 무한 잠재력과 가능성에 아직도 늘 바쁘다”고 말했다.
한편, 「오케이아웃도어닷컴」은 등산장비 및 캠핑 용품 아웃도어 온라인 쇼핑몰 매출 1위의 자리를 지키고 있는 카테고리 킬러로 자리매김, 현재 9개의 오프라인 직영 매장과 온라인 쇼핑몰을 양축으로 아웃도어 유통업계의 세계 제패를 노리고 있다.
최근 발간된 <오케이아웃도어닷컴에 OK는 없다>에는 ‘소비자, 직원, 기업에 이어 저자인 장대표 본인 스스로가 인정할 때까지 속 시원한 OK의 답변을 위해 끊임 없이 숙제를 풀어내야 한다는 숙명적인 인생승부사를 엮었다.
이 책에는 ‘완벽, 철두철미’의 근성에 100% OK에 이르기까지의 부단한 노력을 담았다. 실패가 없는 것은 아니지만 반드시 좌절하지 않고 다시 일어서기까지 끊임없는 시행착오를 통해 결실을 맺어가는 일련의 과정이 조목조목 요약되었으며, 세분화된 섹터로 나뉘어진 구성은 독자들의 재미와 이해를 돕고 있다.
또한 올해 창립 10주년을 맞은 「오케이아웃도어닷컴」 태생 이전의 과정부터 초창기 대비 매출이 2000배에 달할 만큼 발전한 현재까지의 성장 신화의 비결을 낱낱이 공개, 분석했다.
16.5㎡(5평) 오퍼상에서 시작해 외부 투자 없이 6년만에 업계 1위에 올라서고, 매년 200% 이상 꾸준히 성장하는 강소 기업의 모델로 자신 있게 「OK아웃도어닷컴」을 대입해 소개함으로써, 기업을 운영하는 CEO와 미래를 설계하는 젊은이들에게 시스템 관리의 중요성, 차별화된 경쟁력을 위한 역발상, 도전 의식을 통한 새로운 시장의 창출이라는 메시지를 던졌다.
무엇보다 저자인 장성덕 대표는 과거에서부터 현재까지의 「오케이아웃도어닷컴」을 정리하면서 향후에도 멈추지 않고 진화할 「오케이아웃도어닷컴」의 미래다.
책 속에서도 강조된 「오케이아웃도어닷컴」의 경쟁력은 바로 100% 완전 사입 체제, 국내 최저가 130% 보상제, 위조상품 300% 보상제, 3년 A/S 보장제, 교환·환불 무료 등 마진을 최우선으로 하면서도 고객 서비스를 위해 차별화된 마케팅을 전개하는 비법에 있다.
아울러 사람보다 더 정확하게 업무를 처리할 수 있는 시스템과 즉실행의 원칙에 대한 경영철학은 강소 기업을 만드는 밑바탕이었음을 강조한다.
장성덕 대표는 “지난해 대대적인 광고·홍보에 이어, 올 초 오케이아웃도어닷컴의 모든 것이 소개된 책의 발간은 창립 10주년을 맞은 오케이아웃도어닷컴이 직원들에게, 관련 업계에게, 더 나아가 소비자들에게 한 차원 더 친절하면서도 깊이 있고 넓게 알려지는 계기가 될 것”이라며, “향후 「OK아웃도어닷컴」이 이끌어갈 새로운 시장에 대한 무한 잠재력과 가능성에 아직도 늘 바쁘다”고 말했다.
한편, 「오케이아웃도어닷컴」은 등산장비 및 캠핑 용품 아웃도어 온라인 쇼핑몰 매출 1위의 자리를 지키고 있는 카테고리 킬러로 자리매김, 현재 9개의 오프라인 직영 매장과 온라인 쇼핑몰을 양축으로 아웃도어 유통업계의 세계 제패를 노리고 있다.
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