‘휠라’ 고객만족 프로그램 눈길
2008-05-02 장영실 기자 jang@fi.co.kr
‘로우로우’ 플래그십스토어 홍대점
휠라코리아(대표 윤윤수)의 차별화된 고객 만족 프로그램이 눈길을 끈다.
최근 80여 명의 우수 고객이 참여한 가운데 ‘플래티넘 테마 트레블’이라는 고객 초청 행사를 성황리에 마친 휠라는 단순히 고객에게 일정 혜택을 제공하는 수준에서 벗어나 ‘고객 행복 추구를 통한 고객 만족’이라는 취지 아래 테마가 있는 여행∙문화 체험을 통해 일상에서의 리프레시의 기회는 물론, 서로 친밀해지는 기회를 가졌다. 이번 행사에서 고객들은 청풍명월 벚꽃길 드라이브와 충주호 유람선을 타고 단양팔경 관광을 즐기고, 제천 생야초 마을에서 약초를 이용한 방향제를 직접 만들어보는 체험을 했다.
휠라코리아 CRM 관계자는 “고객들이 테마가 있는 이색적인 행사에 호의적인 관심과 만족을 표시해, 앞으로도 다양하고 차별화된 고객 초청 행사를 지속적으로 실시할 계획”이라며 “이를 통해 고객과 친밀해지는 기회를 마련하는 것은 물론, 브랜드에 대한 신뢰도 및 충성도 강화에도 긍정적 영향을 줄 것으로 기대한다”고 말했다.
최근 80여 명의 우수 고객이 참여한 가운데 ‘플래티넘 테마 트레블’이라는 고객 초청 행사를 성황리에 마친 휠라는 단순히 고객에게 일정 혜택을 제공하는 수준에서 벗어나 ‘고객 행복 추구를 통한 고객 만족’이라는 취지 아래 테마가 있는 여행∙문화 체험을 통해 일상에서의 리프레시의 기회는 물론, 서로 친밀해지는 기회를 가졌다. 이번 행사에서 고객들은 청풍명월 벚꽃길 드라이브와 충주호 유람선을 타고 단양팔경 관광을 즐기고, 제천 생야초 마을에서 약초를 이용한 방향제를 직접 만들어보는 체험을 했다.
휠라코리아 CRM 관계자는 “고객들이 테마가 있는 이색적인 행사에 호의적인 관심과 만족을 표시해, 앞으로도 다양하고 차별화된 고객 초청 행사를 지속적으로 실시할 계획”이라며 “이를 통해 고객과 친밀해지는 기회를 마련하는 것은 물론, 브랜드에 대한 신뢰도 및 충성도 강화에도 긍정적 영향을 줄 것으로 기대한다”고 말했다.
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