사람들은 공익적 브랜드를 원한다
2008-01-28
2001년 9·11테러 사건 이후로 브랜드의 공익성이 강력하게 요구되고 있는데, 브랜드가 소비자의 감성을 만족시켜주는 차원에서 공익이라는 보다 깊이 있는 방식으로 소비자와 연결되어야 한다는 사회적 요구가 매우 강력하게 표출되고 있다. 공익적 브랜딩을 위해서 기업들이 기본적으로 갖추어야 할 조건이 감성브랜딩이며, 이 감성브랜딩은 다음과 같은 방식으로 성취할 수가 있다.
소비자에서 사람으로 전환하라; 소비자 트렌드/인구통계학 소비자 트렌드를 제대로 파악해서 거기에 적절하게 대처하지 못하면 어떤 기업도 존속하기 어려운 시대가 지금이다. 이제는 브랜딩 전략이 물건이나 서비스를 사고 파는 경제적 부가가치를 높이는 전략이 아니라 소비자를 심장이 뛰는 인간으로 이해하고 그 이해에 초점을 맞추는 인간 중심의 전략으로 전환해야 한다.
거대한 트렌드 ; 두려움보다 사랑
내가 논의하고자 하는 모든 트렌드는 감성적인 측면에서 브랜드를 바라보는 새로운 방법인 ‘사랑과 두려움’이라는 이원론적인 개념과 매우 밀접한 관계가 있다. 사랑과 두려움은 다른 모든 감정들이 파생되는 인간 내면에 있는 원초적인 감정인데, 감성 브랜딩의 측면에서 사랑이나 두려움은 모두 강력한 동기부여의 요인이 되고 있는 것이다. 두려움이 기초한 커뮤니케이션보다는 긍정적인 감정을 불어넣는 사랑에 기초한 커뮤니케이션이 훨씬 효과적이다.
이 시대의 6가지 기본적 트렌드
감성적 동기부여를 이해하는 기초로서 사랑과 두려움의 개념을 탐색했는데, 이제는 우리 세계, 더 중요하게는 우리의 감성적 삶에 영향을 미치는 현재의 주요한 트렌드를 살펴보기로 한다
1.부족의 열기(Trial Fires); 부족의 열기 트렌드는 부족적이 됨으로써 형성되는 연대감에 기초한 트렌드이다. 부족은 일종의 가정과 같다. 스타벅스는 커피숍이라는 공간을 교제와 일의 공간으로 넓힘으로써 부족적 환경을 만들어냈다. 2. 즐거운 나의 집; 즐거운 나의 집(Sweet Home) 트렌드는 아름다운 집을 가꾸는 즐거움을 누리고, 그곳에서 매우 소중한 시간을 보내는 것에 관한 것으로써,90년대 중반부터 증가 추세에 있는데, 가족 식사, 가족 오락, 집안 꾸미기, 정원관리, 온라인 쇼핑 등과 같이 가정에 기반을 둔 활동들이 늘어나고 있음을 말해준다. 3. 동심의 추구; 동심의 세계로 돌아가 편안함을 느끼고 싶은 인간의 자연적인 욕구, 단순하고 순수한 삶으로 복귀하고자 하는 동심에 대한 열망을 추구하는 트렌드이다. 갓난아이를 목욕시키는 엄마의 사진을 보여주는 아이보리 광고는 동심을 추구하는 트렌드를 보여주고 있다. 4. 현실직시; 이 트렌드는 세상을 사물을 있는 그대로 보고 소비자를 실력을 갖춘 사회 구성원으로 인식하는 것을 의미한다. 바디샵광고는 “세상에는 슈퍼모델과는 상관없는 여성들이 30억 명이나 되며, 슈퍼모델 같은 여성들은 8명에 불과합니다”라는 문구와 함께, 아름답지만 풍만한 바비인형을 보여준다. 현실직시 트렌드를 보여주는 광고이다. 5. 정감의 중시; 이 트렌드는 개성(Individuality)과 맞춤화(Customization)를 향한 트렌드의 연장이면서 강화이다. 곧 감성적 경제에 '정감의 중시(Down Home)'라는 활력을 불어넣는 다. 6. 깨달음; 이 트렌드는 오늘날 사람들이 익스트림 스포츠, 모터사이클 라이더, 윈드 서퍼, 스노우보더 등의 거친 모험을 통해서 ‘살아 있음’을 느끼고 자신에 대한 더 깊은 느낌을 얻기 위해 적극적으로 자극을 추구하는 것이다.
당신이 원하는 대상인 여성
여성들은 가장 영향력 있는 소비자 그룹이다. 여성들이 모든 제품의 80% 이상을 직접 구매하거나 구매를 결정하기 때문이다. 그러므로 브랜드는 여성의 힘에 주의해야 한다. 브랜드가 여성에게 힘을 부여하는 측면에서 활용할 수 있는 전략은 커뮤니티 지향적인 커뮤니케이터로서의 여성의 힘을 인정하고, 여성들 사이에 자연스럽게 형성되는 긴밀한 유대를 중시하는 것이다.
베이비 붐 세대 멈추지 않는 활력
베이비 붐 세대는 35세에서 54세에 이르는 세대를 의미하는데, 모든 연령층 가운데 가장 규모가 클 뿐만 아니라 가장 부유하며 일이나 삶의 속도를 늦출 어떤 징후도 보이지 않고 있다. 그들은 또한 열심히 즐기며 산다. 모터사이클을 타고 다니는 60대의 평범한 여성뿐만 아니라 비아그라를 먹는 휴 헤프너에서 쉐릴 러드 같은 멋진 50대
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